Marc Wessels, auteur op Communicatie uitgelegd aan de hand van theorie en praktijk

Professioneel communiceren via emoji’s, effectief of niet?

Emoji’s, iedereen gebruikt ze wel eens. Het zijn de kleine plaatjes die je bijvoorbeeld vindt in WhatsApp of op Facebook. Voor de oudere generatie hebben we het over smilies. Inmiddels zijn er honderden van dit soort plaatjes en gebruiken we ze te pas en te onpas in informele communicatie. Maar de laatste tijd zie je ze ook steeds meer voorbijkomen in professionele, zakelijke communicatie. Bijvoorbeeld op LinkedIn. Wellicht onder invloed van een nieuwe generatie op LinkedIn, die gewend is om via deze plaatjes te communiceren. Of gewoon omdat het een boodschap extra aankleed. Vraag is of die emoji’s bijdragen aan betere communicatie, of juist het tegenovergestelde effect bereiken.

Lees meer

Communicatie Digitale communicatie

Smart replies via AI, positief of negatief voor communicatie?

Het laatste jaar kun je wel stellen dat kunstmatige intelligentie (AI) een doorbraak heeft beleefd. Van het communiceren met bots tot het maken van afbeeldingen en van het genereren van teksten tot het creëren van levensechte video’s. Alles lijkt mogelijk. En waar eerder nog een zweem van negativiteit om AI hing, zien nu ook steeds meer gebruikers te voordelen. Op communicatievlak biedt AI grote kansen. Communicatie kan een stuk sneller en efficiënter worden. Vraag is wel wat de effecten zijn van AI voor communicatie als het om het menselijke component gaat. Daar is onderzoek naar gedaan.

Lees meer

Communicatie Maatschappelijke communicatie

Winnaar van de Europese verkiezingen? Framing in optima forma

Afgelopen week stond in het teken van de Europese verkiezingen. Donderdag gingen we in Nederland naar de stembus, zondag volgde de uitslag. Dit omdat in de meeste Europese landen later dan bij ons werd gestemd. GroenLinks-PvdA haalde met acht stuks de meeste zetels, gevolgd door de PVV met zes en de VVD met vier zetels. De linkse partij leverde daarmee een zetel in ten opzichte van de vorige verkiezingen, de partij van Geert Wilders won er vijf en de VVD ging er één omlaag. Zeg jij het maar, wie was de winnaar? In ieder geval zorgden de partijen voor een stukje framing in optima forma.

Lees meer

Communicatie Maatschappelijke communicatie

Negatieve publieke opinie rond hoofdlijnenakkoord, hoe kan dat?

Het ging de afgelopen weken veel over het hoofdlijnenakkoord van de vier partijen PVV, VVD, NSC en BBB. Of je nu de krant las, een talkshow bekeek of een praatje maakte op kantoor, iedereen leek tegen. De oppositie trok fel van leer en noemde het akkoord luchtfietserij en wensdenken. Experts buitelden over elkaar heen om aan te geven hoe onhaalbaar alle plannen zouden zijn. En toen kwam er een onderzoek van Ipsos onder Nederlandse kiezers. Wat bleek, de helft van het electoraat staat achter het akkoord. Hoe kan het dan dat het lijkt alsof iedereen tegen is? Hebben we te maken met een ondervertegenwoordigingen van bepaalde bevolkingsgroepen in de media? En als dat zo is, wat doet dat met de publieke opinie?

Lees meer

Communicatie Maatschappelijke communicatie

Afkeuring, polarisatie? Hoe de politiek blijft werken aan wantrouwen

Het heeft even geduurd, maar donderdag 16 mei 2024 waren de vier formerende partijen eruit. Het hoofdlijnenakkoord van een nieuw kabinet werd gepresenteerd. PVV, NSC, VVD en BBB hebben er bijna een half jaar over gedaan, maar zijn er uiteindelijk uitgekomen. Bij de vier partijen zelf ging de achterban unaniem akkoord, bij de oppositie werd moord en brand geschreeuwd over de inhoud. Sleutelwoorden van de afgelopen verkiezingen waren bestaanszekerheid en vertrouwen. Daarbij vooral doelend op vertrouwen in de politiek. Op welke wijze hebben de reacties op het nieuwe akkoord bijgedragen aan vertrouwen of juist wantrouwen en polarisatie in de landelijke politiek?

Lees meer

Communicatie Gezondheidscommunicatie

Hoe verkleint goede communicatie de afstand tot goede doelen?

Nog anderhalve maand en dan staat de zomervakantie voor de deur. De plannen zijn gemaakt, het vakantiegeld komt er deze maand aan. En waar vakantiegeld natuurlijk bedoeld is als extra zakcentje voor de vakantieplannen, is het ook mogelijk om het geld op een andere manier te besteden. Bijvoorbeeld aan donaties voor goede doelen. Niet geheel verrassend zijn er namelijk in mei en juni diverse goede doelen die collecteren. Dat doen ze traditiegetrouw door langs de deuren te gaan en door hier campagne voor te voeren online, op tv en op de radio. Maar kan effectievere communicatie zorgen voor nog meer resultaat? Immers, als goede doel telt elke euro die je uitgeeft aan marketing.

Lees meer

Bedrijfscommunicatie Communicatie Digitale communicatie

Videobellen, vloek of zegen als het gaat om informatieoverdracht?

‘Is het overleg fysiek of via Teams?’ Een vraag die vrijwel iedereen die op kantoor werkt inmiddels kan dromen. Sinds de coronapandemie is het heel normaal geworden om een digitaal overleg te plannen. Immers, waarom zou je twee keer een uur rijden om vervolgens een uur te overleggen? Het scheelt je een hoop reistijd, het is duurzamer en je creëert daarmee ruimte in je agenda om ander werk te doen. Maar kijken we naar de informatieoverdracht, dan is het maar de vraag of digitale overleggen goed werken. Han, Cores-Sarría en Zhou (2024) hebben hier onderzoek naar gedaan.

Lees meer

Communicatie

Communiceren via pictogrammen, wat werkt en wat niet?

Het lijkt inmiddels oneindig lang geleden, maar de coronatijd ligt pas twee jaar achter ons. En weet je nog hoe er toen veelal werd gecommuniceerd? Er werd ingespeeld op de sociale norm, samen krijgen we corona onder controle. Dat had ook in zich dat er een collectief gevoel werd opgeroepen om gezamenlijk tot een aanpak te komen. Maar daarnaast werd er veelvuldig gebruik gemaakt van pictogrammen. En daarover gaat dit artikel. In communicatie en marketing kom je veel pictogrammen tegen, omdat het een gemakkelijke manier is om iets snel uit te beelden. Maar hoe communiceer je eigenlijk het best via pictogrammen?

Lees meer

Communicatie Marketingcommunicatie

Waarom is een goed audio logo belangrijk?

Bedrijven en organisaties werken op vele manieren aan merkherkenning en merkassociaties. De bedoeling is namelijk dat jij kiest voor dat ene bedrijf en niet voor de concurrent. Dat kun je op vele manieren doen, waaronder het koppelen van behoeften aan merken of het bouwen van een verhaal rond bepaalde kernwaarden en dat uitwerken. Maar verreweg het krachtigste visitekaartje van een merk is doorgaans het logo. Er is best veel bekend over het visuele logo, maar wat kun je bereiken met een sterk auditief logo?

Lees meer

Communicatie Maatschappelijke communicatie

Hoe breng je ‘slecht nieuws’ bij participatie?

In het kader van de Omgevingswet zijn overheden sinds 1 januari 2024 verplicht om aan te geven hoe de participatie bij een project is ingericht. En daarbij dienen ze ook aan te geven wat er met inbreng van de omgeving is gedaan. Dat betekent in sommige gevallen dat er meer aandacht aan participatie geschonken moet worden. Participatie staat niet gelijk aan het toekennen van alle ingediende wensen. Dat betekent dat je naast het honoreren van goede ideeën ook ingebrachte plannen zal moeten afwijzen. Maar hoe doe je dat op de juiste wijze, zodanig dat de ontvanger ook begrip heeft voor de afwijzing?

Lees meer