Categorie: Digitale communicatie

Professioneel communiceren via emoji’s, effectief of niet?

Marc Wessels
Emoji's

Emoji’s, iedereen gebruikt ze wel eens. Het zijn de kleine plaatjes die je bijvoorbeeld vindt in WhatsApp of op Facebook. Voor de oudere generatie hebben we het over smilies. Inmiddels zijn er honderden van dit soort plaatjes en gebruiken we ze te pas en te onpas in informele communicatie. Maar de laatste tijd zie je ze ook steeds meer voorbijkomen in professionele, zakelijke communicatie. Bijvoorbeeld op LinkedIn. Wellicht onder invloed van een nieuwe generatie op LinkedIn, die gewend is om via deze plaatjes te communiceren. Of gewoon omdat het een boodschap extra aankleed. Vraag is of die emoji’s bijdragen aan betere communicatie, of juist het tegenovergestelde effect bereiken.

Lees meer

Smart replies via AI, positief of negatief voor communicatie?

Marc Wessels
Sora AI

Het laatste jaar kun je wel stellen dat kunstmatige intelligentie (AI) een doorbraak heeft beleefd. Van het communiceren met bots tot het maken van afbeeldingen en van het genereren van teksten tot het creëren van levensechte video’s. Alles lijkt mogelijk. En waar eerder nog een zweem van negativiteit om AI hing, zien nu ook steeds meer gebruikers te voordelen. Op communicatievlak biedt AI grote kansen. Communicatie kan een stuk sneller en efficiënter worden. Vraag is wel wat de effecten zijn van AI voor communicatie als het om het menselijke component gaat. Daar is onderzoek naar gedaan.

Lees meer

Videobellen, vloek of zegen als het gaat om informatieoverdracht?

Marc Wessels

‘Is het overleg fysiek of via Teams?’ Een vraag die vrijwel iedereen die op kantoor werkt inmiddels kan dromen. Sinds de coronapandemie is het heel normaal geworden om een digitaal overleg te plannen. Immers, waarom zou je twee keer een uur rijden om vervolgens een uur te overleggen? Het scheelt je een hoop reistijd, het is duurzamer en je creëert daarmee ruimte in je agenda om ander werk te doen. Maar kijken we naar de informatieoverdracht, dan is het maar de vraag of digitale overleggen goed werken. Han, Cores-Sarría en Zhou (2024) hebben hier onderzoek naar gedaan.

Lees meer

Sora, realistische video’s via AI, aanwinst of gevaar?

Marc Wessels
Sora AI

De communicatiewereld staat sinds de introductie van ChatGPT op z’n kop. Immers, niet eerder was het zo eenvoudig om een complete tekst te generen op basis van een paar korte opdrachten. Daar kun je als communicatieprofessional handig gebruik van maken en het zorgt voor kortere werktijden aan een bepaald vraagstuk. OpenAI heeft nu iets nieuws geïntroduceerd: Sora. Daarmee kun je net als bij ChatGPT content creëren, alleen gaat het nu om video’s van maximaal 60 seconden. Ook dat biedt weer vele mogelijkheden, maar is dit in het licht van fake news niet veel lastiger te beoordelen als aanwinst of risico?

Lees meer

Beïnvloeding door AI of mensen, wat werkt beter?

Marc Wessels
beïnvloeding AI

Beïnvloeding en overtuiging komt in vele soorten en maten voor. Marketeers proberen jou hun producten te laten kopen, de overheid voert campagnes om jou het gewenste gedrag uit te laten voeren en jijzelf vertelt aan anderen welke bezienswaardigheden in een bepaalde stad juist wel of niet de moeite waard zijn. Eigenlijk zijn we de hele dag bezig met beïnvloeden en beïnvloed worden. Dat hoort bij het menselijk gedrag. Nu artificial intelligence (AI) opkomt, rijst de vraag of kunstmatige intelligentie hetzelfde effect heeft qua beïnvloeding als echte mensen. En als dat het geval is, is het effect volledig gelijk of zijn er verschillen?

Lees meer

Welk effect heeft de gatekeeping functie van apps op nieuwsvoorziening?

Marc Wessels
gatekeeping en apps

Het is algemeen bekend dat de media een belangrijke rol spelen in welk nieuws op de publieke agenda komt. En dus ook welke berichten het niet halen bij het bredere publiek. Dat heeft te maken met de gatekeeping functie van media. Ze zijn als het ware een soort poortwachter van wat er naar buiten wordt gebracht. En ook al zijn journalisten neutraal en objectief, met die keuzes van te brengen nieuws spelen ze wel degelijk een rol in hoe jij denkt over bepaalde onderwerpen. Nu we steeds vaker apps gebruiken voor onze nieuwsvoorziening, is de vraag of hier hetzelfde principe optreedt. En als dat zo is, hoe erg is dat?

Lees meer

Wat doet social mediagebruik op het werk met jouw performance?

Marc Wessels
Effecten social mediagebruik

Wanneer je aan de slag gaat bij een nieuwe werkgever, krijg je bij je contract een set aan arbeidsvoorwaarden mee. Doorgaans staat daar ergens een passage in over het gebruik van social media voor privé-doeleinden. Mag je Instagram, Facebook en Twitter gebruiken tijdens werktijd of niet? Veel werkgevers hebben dit liever niet, maar is dat eigenlijk wel terecht? Zou het gebruik van social media tijdens werktijd ook een positief effect kunnen hebben op je werkprestaties? Die vraag is onderzocht door Dantas, Aftab, Aslam, Majeed, Correia, Qureshi en Lucas (2022).

Lees meer

Fake news herkennen met een sociaal-psychologische aanpak?

Marc Wessels
fake news

Iedere dag brengen we gemiddeld bijna twee uur door op social media. Of het nu gaat om actief berichten plaatsen, simpelweg door je tijdlijn heen scrollen of posts liken, we doen het 107 minuten lang. Waarbij jongeren hier nog flink overheen gaan met dagelijks 156 minuten op de socials. Dan is de kans natuurlijk groot dat je ook nieuwsberichten tegenkomt. Berichten die waar zijn én headlines die nergens op slaan. Met andere woorden, het is navigeren tussen feiten en fake news. Ondanks dat dit niet nieuw is, blijven we nog steeds maar matig neppe berichten herkennen. Hoe kan daar verandering in komen?

Lees meer

Medewerkers als merkambassadeurs op social media

Marc Wessels
medewerkers ambassadeur

Het is algemeen bekend dat medewerkers van een bedrijf invloed hebben op de reputatie en het imago van diezelfde organisatie. Daarom is het belangrijk om veel aandacht te besteden aan het welzijn van je medewerkers. Het gaat hierbij voornamelijk om mond-tot-mond reclame. Maar ook online zijn medewerkers van groot belang. Bijvoorbeeld op social media. Wil je jouw doelgroep vergroten, dan is niet zozeer het corporate account het belangrijkst, maar juist de individuele accounts van de medewerkers. Hoe dat zit leg ik je uit in dit artikel.

Lees meer

Waarom volgen mensen fake news kanalen?

Marc Wessels
fake news

We leven in een tijd waarin we niet meer zonder social media kunnen. En in een tijd waarin veel mensen hun nieuws van diezelfde social media halen. De reguliere nieuwsvoorziening via kranten, televisie en radio neemt steeds verder af en verandert in vluchtige berichten die een soort bubbel om je heen creëren. Zolang dat feitelijk juist nieuws is, is dat nog tot daar aan toe. Maar vaak gaat het hier ook om fake news. Maar hoe kan het nou dat fake news kanalen zo groot worden en dat mensen bepaalde accounts ook volgen en als geloofwaardig zien?

Lees meer