Categorie: Bedrijfscommunicatie

Videobellen, vloek of zegen als het gaat om informatieoverdracht?

Marc Wessels

‘Is het overleg fysiek of via Teams?’ Een vraag die vrijwel iedereen die op kantoor werkt inmiddels kan dromen. Sinds de coronapandemie is het heel normaal geworden om een digitaal overleg te plannen. Immers, waarom zou je twee keer een uur rijden om vervolgens een uur te overleggen? Het scheelt je een hoop reistijd, het is duurzamer en je creëert daarmee ruimte in je agenda om ander werk te doen. Maar kijken we naar de informatieoverdracht, dan is het maar de vraag of digitale overleggen goed werken. Han, Cores-Sarría en Zhou (2024) hebben hier onderzoek naar gedaan.

Lees meer

Wat is het effect van relatiemarketing op loyaliteit van klanten?

Marc Wessels
relatiemarketing

Wanneer jij iets gaat kopen, heb je de keuze uit tientallen merken. Of je nu in de supermarkt loopt, op zoek bent naar een nieuwe smartphone of wanneer je een mooie reis aan het uitzoeken bent. Hoe maak je dan een keuze uit al die beschikbare merken? Deels gaat het dan om brand awareness en afhankelijk van het product, om prijs, kwaliteit, verpakking et cetera. Maar maakt de manier waarop het bedrijf met jou communiceert nog uit? Ben je sneller geneigd voor een bepaald merk te kiezen als er een goede relatie met jou als klant wordt onderhouden?

Lees meer

Hoe word je gestuurd bij het kiezen voor een energiecontract?

Marc Wessels
energiecontract beïnvloeding

Juni 2023, het is lekker warm in Nederland en je maakt je even geen zorgen over de hoge energieprijzen. Iets meer dan een jaar geleden schoten de prijzen omhoog, mede door de oorlog in Oekraïne. Gevolg: torenhoge rekeningen en een prijsplafond voor heel 2023. Maar terwijl het nu heerlijk warm is, is het verstandig om vooruit te kijken naar komende winter. Het prijsplafond zal niet worden verlengd en het is de vraag wat de tarieven gaan doen. Blijf je bij een variabel energiecontract, leg je de prijzen voor 1 jaar vast of ga je voor een meerjarig contract? Communicatief gezien word je in ieder geval alle kanten opgeslingerd.

Lees meer

Wat is het effect van motivatie speeches op werknemers tijdens crises?

Marc Wessels
Bedrijfsidentificatie werknemers

Het lijkt soms alsof corona al ver achter ons ligt. Maar ongeveer een jaar geleden hadden we nog te maken met restricties. Op het gebied van bezoek thuis ontvangen, testen om ergens naar binnen te mogen, vaccinaties om te kunnen reizen. Of wat dacht je van thuiswerken? Tijdens corona was het niet altijd eenvoudig om gemotiveerd te blijven als werknemer. En ook de sociale cohesie tussen werknemers stond flink onder druk. Aan werkgevers de taak om de boel bij elkaar te houden. Directeuren, managers en teamleiders deden daarom flink hun best om zo nu en dan waardering uit te spreken en een hart onder de riem te steken. Heeft dat eigenlijk effect op werknemers en als er een effect is, is dit positief of negatief?

Lees meer

Sociale verbinding met collega’s: combineren van mogelijkheden!

Marc Wessels
sociale verbinding corona

De coronacrisis duurt nu bijna een jaar. Dat betekent dat we ook al bijna een jaar zoveel mogelijk thuiswerken. Qua online vaardigheden hebben we een behoorlijke slag gemaakt de afgelopen twaalf maanden. Microsoft Teams en Zoom zijn helemaal ingeburgerd en we hebben massaal online samenwerkingsvormen gevonden. Toch is er iets wat nog steeds ingewikkeld blijft: sociale verbinding met je collega’s. Hoe krijg je dat zo goed mogelijk voor elkaar in een tijd waarin vrijwel al het contact digitaal verloopt?

Lees meer

Hoe blijf je zichtbaar op de werkvloer in coronatijd?

Marc Wessels
thuiswerken zichtbaar

Voor de coronacrisis was thuiswerken bij veel bedrijven zeker niet de norm. Sterker nog, bij wijze van uitzondering kon er af en toe een dagje thuisgewerkt worden. Inmiddels weten we niet beter. Sinds corona eind februari vorig jaar zijn intrede deed, is thuiswerken de norm. En juist het werken op kantoor is vooralsnog uitzondering. Door dat thuiswerken is het steeds lastiger om verbonden te blijven met het werk en je collega’s. Hoe pak je dat slim aan? En waarom is het van belang om zichtbaar te blijven op de werkvloer? En, hoe blijf je daadwerkelijk zichtbaar?

Lees meer

Bedrijfsidentificatie belangrijker dan ooit in coronatijd. Hoe bereik je dat?

Marc Wessels
Bedrijfsidentificatie werknemers

In de coronatijd is het devies: werk zoveel mogelijk thuis. Voor veel werkprocessen geldt dat dit ook prima kan. Een punt van zorg is wel de betrokkenheid van werknemers bij een bedrijf. Wanneer je vrijwel nooit op kantoor komt en je ziet je collega’s alleen maar via Zoom of Teams, kun je je dan nog identificeren met het bedrijf waar je voor werkt? Juist in deze tijd is het belangrijk dat je als organisatie inzet op bedrijfsidentificatie onder werknemers. Dat kan op vele manieren, waarvan de e-mails die je verstuurt een klein onderdeel zijn, waar ik in dit artikel op inzoom.

Lees meer

Kortingen Black Friday niet altijd echt, waarom blijf je toch kopen?

Marc Wessels
black friday beinvloeding

Aankomende vrijdag is het weer Black Friday. De uit Amerika overgewaaide dag waarop winkels met grote kortingen schermen. De afgelopen jaren is gebleken dat de geboden kortingen niet altijd ‘echte’ kortingen waren. Daardoor neemt het wantrouwen richting Black Friday toe. Hoe komt het dan dat mensen toch koopjes blijven jagen op Black Friday? Hoe zorgen winkeliers ervoor dat je toch geïnteresseerd blijft? En op welke manier kun je jezelf wapenen tegen een miskoop?

Lees meer

Hoe versterk je als bedrijf eenvoudig de bedrijfsidentificatie?

Marc Wessels
Bedrijfsidentificatie werknemers

Afgelopen week las ik in het AD dat het Amsterdamse marketingbureau Brandfirm zijn werknemers ieder jaar drie tot vier weken op Bali laat werken. Grote kans dat de werknemers van dit bedrijf zich sterk verbonden voelen met de onderneming. Met als gevolg dat ze ambassadeurs van het bedrijf zijn en er dus graag over vertellen. Betere marketing is niet mogelijk. Maar niet elk bedrijf kan of wil een villa op Bali huren. Deze ondernemingen moeten op een andere manier werken aan de bedrijfsidentificatie van het personeel. Hoe kun je dat doen als onderneming?

Lees meer

Rebranding, waarom en is het een vloek of een zegen?

Marc Wessels

rebrandingEen jaar geleden zag je veelvuldig op televisie het biermerk Swinckels voorbijkomen. Zelf wist ik dit merk niet direct te plaatsen, maar het bleek een voorloper op de rebranding van Bavaria. Swinckels is namelijk onderdeel van de Swinkels Family Brewers, de nieuwe naam van het Brabantse biermerk. Zij zijn bezig met een grootschalige rebrandingstrategie. Maar is rebranding eigenlijk wel een goed idee? Is het een vloek of een zegen om je naam om te gooien? Lees meer