U of jij, hoe moeten merken jou aanspreken om succesvol te zijn?

merken en aanspreekvorm

Gaan we 10 of 20 jaar terug in de tijd, dan was het heel normaal om iedereen met u aan te spreken. Maar dat lijkt veranderd te zijn. Het gebruik van u en jij loopt flink door elkaar heen. Zowel in de privésfeer als op het werk. Ook in de bedrijfswereld is een discussie gaande. Hoe spreek je de klant aan om hem of haar zo goed mogelijk te bereiken? U is netjes, maar tegelijkertijd ook formeel en afstandelijk. Jij is dichtbij en persoonlijk, maar ook informeel. Wat kun je het best gebruiken als merk om aan te sluiten bij je doelgroep? Leung, Lenoir, Puntoni en Van Osselaer (2022) hebben dit onderzocht.

Lees meer

Welke rol speelden experts bij de coronacommunicatie?

corona draagvlak experts communicatie

In coronatijd hield het kabinet iedere paar weken een persconferentie. Daarin gaven Hugo de Jonge en Mark Rutte een update over de ontwikkelingen en kondigden ze zo nu en dan nieuwe maatregelen aan. Daarnaast werden er een heleboel infographics en routekaarten gemaakt. Communicatief deed het kabinet er alles aan om het gedrag van mensen te beïnvloeden. En niet te vergeten: inspelen op de sociale norm gebeurde volop. Denk maar terug aan ‘samen krijgen we corona onder controle’. Tegelijkertijd zag je in iedere talkshow experts praten over de maatregelen en de situatie. Welk communicatief effect hadden zij eigenlijk op het publiek?

Lees meer

Communicatie over hervorming eigen risico, effectief of gevaarlijk?

eigen risico zorg

Het eigen risico gaat veranderen in zijn huidige vorm. Waar je voorheen bij een flinke ingreep in één keer je volledige eigen risico moest betalen, heeft het kabinet nu besloten dat dit maximaal € 150,- per ingreep wordt. Oplopend tot aan het eigen risico dat je gekozen hebt. Daar werd in de berichtgeving vanuit het overheid natuurlijk positief over gesproken. Maar welk effect heeft de communicatie rond dit nieuwsbericht eigenlijk?

Lees meer

Polarisatie in de samenleving, wie speelt welke rol?

Politici polarisatie

Het jaar 2022 was een roerig jaar. Overal en nergens leek de wereld in brand te staan. En waar je zou verwachten dat het in ons eigen land wat rustiger zou worden na de coronaperiode die verhoudingen op scherp zette, was niets minder waar. In plaats van minder polarisatie lijkt het wel alsof de samenleving alleen maar meer verdeeld raakt. Desondanks hoor je politici voortdurend roepen dat we minder moeten polariseren en meer moeten verbinden. Toch ervaren juist burgers de politici als oorzaak van polarisatie. Hoe zit dat precies?

Lees meer

Lijstjes en jaaroverzichten, welke functie hebben ze communicatief?

lijstjes en jaaroverzichten

Het is de laatste week van het jaar. Voor veel mensen betekent dit vakantie en gezellige familiemomenten. En het is ook het moment voor lijstjes en jaaroverzichten. Nog één keer de hoogte- of dieptepunten van afgelopen jaar doornemen of verkiezingen houden voor de beste, leukste of mooiste van iets. Waarom maken we deze lijstjes eigenlijk en is het toevallig dat ze vooral in december gemaakt worden?

Lees meer

Hoe communiceer je probleemloos met face work strategieën?

face work zelfbeeld

Je hebt het vast wel eens meegemaakt: er werd een opmerking over jou gemaakt, je reageerde daarop en vervolgens was het (bijna) ruzie. Ook al had je waarschijnlijk helemaal geen kwaad in de zin. Waarschijnlijk kwam die onenigheid doordat jouw face work botste met die van de andere spreker. In dit artikel leg ik je uit wat dat betekent en hoe je ervoor kunt zorgen dat communicatie voortaan soepeler verloopt.

Lees meer

Hoe zorgen muziek en films voor herinneringen en speelt tijd een rol?

content waardering en herinnering

Vroeger was alles beter, je hebt het vast zelf ook wel eens gezegd. Of het nu gaat om gewoonten, muziek of films, iedereen kijkt wel eens met weemoed terug in de tijd. Vaak omdat je mooie herinneringen hebt opgehaald vroeger. En ook omdat je in het moment zelf vaak nog niet weet hoe bijzonder iets is. Toch is niet alles van vroeger zomaar waardevoller. Immers, ook populaire muziek of films van nu kunnen hoop brengen. Hoe werkt dat eigenlijk? En is er een verschil tussen content van nu of van vroeger als het gaat om waardering en betekenisgeving?

Lees meer

Labels om duurzamer te leven, werkt dat of niet?

labels duurzamer leven

Klimaat en duurzaamheid, je kunt er niet meer omheen. Iedere dag gaat het erover in het nieuws. De afgelopen week was bijvoorbeeld weer de klimaattop, ditmaal in Egypte. En dat liet ook gelijk zien hoe complex het blijkbaar is om alle neuzen dezelfde kanten op te krijgen. Steeds vaker hoor je daarom ook terug dat het goed is om vooral zelf ook aan de slag te gaan. Minder impact maken op het klimaat en duurzamer leven. Bijvoorbeeld als het gaat om de producten die je koopt. Labels op producten zouden daarbij moeten helpen, maar gebeurt dat in de praktijk ook?

Lees meer

Waarom gebruiken merken steeds vaker livestreams?

livestreams en marketing

Het is november en voor de commercie betekent dit de maand van Black Friday. Traditioneel de vrijdag na Thanksgiving in Amerika en dit jaar is het 25 november weer zover. Spectaculaire kortingen, mooie aanbiedingen, maar ook een hoop kritiek de laatste jaren. Want zijn de aanbiedingen wel echt goede koopjes? En jaagt Black Friday ook niet het kopen van onnodige spullen aan? Zeker wat voor te zeggen. Maar als het niet met korting lukt, hoe breng je dan je producten aan de man? Zijn wellicht livestreams de manier? Dit hebben Liu, Wang, Xiaoxu en Zhao (2022) onderzocht.

Lees meer

Klimaatactivisten die zich vastlijmen, helpt dat de zaak of niet?

klimaatactivisten ja of nee

De afgelopen weken kon je er niet omheen: klimaatactivisten in het nieuws met opvallende acties. Van het vastlijmen aan talkshowtafels tot het besmeuren van bekende schilderijen, aandacht is er genoeg. Maar met die aandacht komt ook verontwaardiging en onbegrip. De vraag is of de gekregen aandacht bij de acties van de activisten wel de juiste is. Helpt het om mensen meer in beweging te krijgen tegen klimaatverandering of krijgen we hiermee juist een averechts effect?

Lees meer