Marc Wessels, auteur op Communicatie uitgelegd aan de hand van theorie en praktijk

Samsung Galaxy Note 7 accu vat vlam, reputatieschade?

De afgelopen weken kwam veelvuldig in het nieuws dat er problemen waren rond de Samsung Galaxy Note 7. De accu van deze smartphone vatte in minstens 7 afzonderlijke gevallen vlam. De oorzaak hiervan is nog niet bekend, maar de vraag is, wat heeft dit voor gevolgen voor de reputatie van het Koreaanse technologiebedrijf? Hoe verliep de crisiscommunicatie? Heeft Samsung het op de juiste manier aangepakt? En hoe kan verdere reputatieschade voorkomen worden? Ik leg het je uit in dit stuk over crisiscommunicatie. Lees meer

Communicatie Gezondheidscommunicatie Maatschappelijke communicatie

Kunstgras met rubber kankerverwekkend, framing?

‘Kunstgrasvelden bevatten kankerverwekkende rubbergranulaatkorrels.’ Iedereen die regelmatig op kunstgras actief is, heeft het ongetwijfeld meegekregen de afgelopen week. Een uitzending van Zembla heeft alle alarmbellen doen laten rinkelen. Het RIVM, Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu, adviseerde bijvoorbeeld om kinderen niet met de kunstgraskorrels te laten spelen. Maar dit deden we toch al jaren zonder problemen? Hoe kan het dat er nu zo paniekerig wordt gereageerd en wat heeft deze informatie voor gevolgen op ons gedrag? Ik leg het je uit als communicatiespecialist. Lees meer

Communicatie Maatschappelijke communicatie

Objectiviteit of information bias in politiek nieuws, wat is beter?

Nog ruim een maand en dan zijn de Amerikaanse presidentsverkiezingen. In de aanloop naar 8 november hebben we inmiddels al talloze nieuwsberichten gehoord over dan wel Trump, dan wel Clinton. Je kunt de televisie niet aanzetten of je ziet de kandidaten weer. Maar hoe objectief wordt er over beide kandidaten bericht door de media? En is objectiviteit wel wenselijk om de beste informatie te krijgen? Ik neem je mee naar de wereld van objectiviteit en information bias aan de hand van de Amerikaanse presidentsverkiezingen. Lees meer

Bedrijfscommunicatie Communicatie Crisiscommunicatie

Hoe beïnvloedt crisiscommunicatie reputatieschade? Tesla case

Elk bedrijf krijgt vroeg of laat te maken met problematische situaties. Soms kan het bedrijf hier zelf iets aan doen, soms ook helemaal niet. Desondanks is het in beide gevallen noodzakelijk om de crisiscommunicatie op orde te hebben. Een crisis kan namelijk behoorlijke reputatieschade teweeg brengen. Echter, met de juiste crisiscommunicatie kan de reputatieschade zoveel mogelijk beperkt worden. Hoe? Ik leg het je uit als communicatiespecialist. Lees meer

Communicatie Maatschappelijke communicatie

Paralympische Spelen en media-aandacht, waarom zo weinig?

De kans is groot dat je het hebt gemist of in zeer beperkte mate hebt meegekregen, gisteren zijn de Paralympische Spelen Rio 2016 afgesloten met een muzikale sluitingsceremonie. Nederland was zeer succesvol met 17 gouden medailles, 19 keer zilver en 26 keer brons. Toch zal het grootste gedeelte hiervan volledig langs je heen zijn gegaan. Hoe is dat mogelijk en waarom besteed de media zo weinig aandacht aan de Paralympische Spelen? Ik leg het je uit als communicatiespecialist. Lees meer

Bedrijfscommunicatie Communicatie Digitale communicatie Marketingcommunicatie

Hoe wordt een website overtuigender met interactiviteit?

Dagelijks bezoek je tientallen websites. Soms om informatie op te zoeken, soms voor vermaak of om op de hoogte te blijven van het laatste nieuws. Daarbij kom je grote verschillen tegen als het gaat om site-opbouw en mate van interactiviteit. Interactiviteit is een mooie tool om lezers te overtuigen, mits je er goed gebruik van maakt. Het helpt ook bij het onderscheiden van andere websites, iets dat belangrijk is aangezien het internet vol staat met informatie over hetzelfde onderwerp. Maar hoe werkt interactiviteit en overtuigen online? Ik leg het je uit als communicatiespecialist. Lees meer

Communicatie Digitale communicatie Maatschappelijke communicatie

Hoe werkt fotomanipulatie in het nieuws?

‘Beelden zeggen meer dan 1000 woorden.’ Een bekend gezegde en vaak ook ontzettend waar. Met een foto kun je op een veel makkelijkere manier dan met woorden direct tot de kern komen. Echter, beelden bieden ook de ruimte voor manipulatie. En daar wordt in de journalistiek dan ook gretig gebruik van gemaakt. En dan zijn er ook nog twee vormen van manipulatie. Als communicatiespecialist leg ik je uit hoe fotomanipulatie werkt in de journalistiek. Lees meer

Communicatie Maatschappelijke communicatie

Hoe zorgde non-verbale communicatie voor prima Olympische Spelen?

De Olympische Spelen, het grootste sportevenement ter wereld. Eens in de vier jaar mag een stad ergens ter wereld deze gigantische happening organiseren. En dit jaar was het de beurt aan Rio de Janeiro. Communicatie is van groot belang bij een evenement van dergelijke omvang om alles soepel te laten verlopen. Niet alleen qua organisatie voor sporters en officials, maar ook voor alle supporters. Olympisch Rio werd overspoeld met buitenlandse supporters die vrijwel geen Portugees spraken. Hoe communiceerden zij met de Portugezen en op welke manier zorgde Rio ervoor dat alles zonder problemen verliep? Ik leg het je uit als communicatiespecialist. Lees meer

Communicatie Maatschappelijke communicatie Marketingcommunicatie

Hoe maakt non-verbale communicatie jouw toespraak krachtiger?

Afgelopen woensdag was Wouter Bos te gast in DWDD Summerschool om uit te leggen hoe je een goede speech geeft. In een half uur durend college legde de voormalige frontman van de PVDA uit hoe politici op een overtuigende manier proberen over te komen. Hij gaf daar bij een hoop tips, maar non-verbale communicatie werd min of meer overgeslagen. Terwijl een groot deel van onze communicatie hieruit bestaat. Daarom leg ik je uit hoe het op de juiste manier inzetten van non-verbale communicatie jouw speech nog sterker kan maken. Lees meer

Communicatie Digitale communicatie Maatschappelijke communicatie

Rio 2016, welke problemen horen wij en wat speelt er echt?

Nog minder dan 2 weken en dan beginnen in Rio de Janeiro de Olympische Spelen. Natuurlijk één groot sportfestijn waar de beste sporters ter wereld zich van hun beste kant willen laten zien. Maar Rio 2016 kent ook de nodige problemen. Echter, opvallend is dat de problemen die in onze media genoemd worden nauwelijks een rol spelen daar en dat de problemen die de Brazilianen benoemen nauwelijks hier verschijnen. Hoe is dat mogelijk? Ik leg het je uit als communicatiespecialist. Lees meer