Marc Wessels, auteur op Communicatie uitgelegd aan de hand van theorie en praktijk

Aanslagen Nice en Parijs, waarom was de publieke reactie anders?

Het wordt helaas een terugkerend thema: aanslagen in Europa. Ontzettend triest, maar wel interessant op het gebied van communicatie, nieuwswaardigheid en agenda setting. De tragische gebeurtenissen op de Franse nationale feestdag in Nice schokten Europa voor de zoveelste keer. En natuurlijk was er weer veel media-aandacht voor deze aanslag. Maar toch was er een groot verschil met de aanslagen in Parijs van vorig jaar als het gaat om de verslaglegging en publieke reactie. Ik laat het je zien als communicatiespecialist aan de hand van voorbeelden. Lees meer

Communicatie Maatschappelijke communicatie

Cultuurverschillen op vakantie, hoe ga je daar mee om?

Het is weer vakantietijd. We trekken er massaal op uit om te genieten van het lekkere weer in het buitenland, cultuur op te snuiven en ons tegoed te doen aan de lokale cuisine. Maar op vakantie in een ander land betekent ook in contact komen met de lokale bevolking. In veel gevallen gaat dit probleemloos, maar helaas niet altijd. Hoe komt dit nou en waarom zijn cultuurverschillen zo lastig? Ik leg het je uit als communicatiespecialist. Lees meer

Communicatie Maatschappelijke communicatie

Hoe sturen de media de publieke opinie? Case: Nederlands Elftal

Het is algemeen bekend: we zijn er niet bij deze zomer. En met we bedoel ik het Nederlands elftal. De kwalificatiereeks was één grote martelgang en volgens de media kon Oranje er helemaal niets van. Al snel veranderde de publieke opinie en hield iedereen bij elke wedstrijd weer zijn hart vast. Toch gek als je bedenkt dat we twee jaar geleden nog derde werden van de wereld. Zo sterk is de macht van de media. Hoe beïnvloeden de media de publieke opinie? Ik beantwoord deze vraag aan de hand van het Nederlands elftal. Lees meer

Bedrijfscommunicatie Communicatie Maatschappelijke communicatie Marketingcommunicatie

Hoe spelen cultuurverschillen een rol binnen de hele maatschappij?

Cultuurverschillen zijn van alle dag. Het is algemeen bekend dat Nederlanders vrij direct zijn en in het buitenland wordt dit vaak gezien als ongepast of onbeleefd. Terwijl wij dat heel anders ervaren en het ‘gedraai om de waarheid’ in sommige andere culturen weer heel vervelend vinden. Maar in de omgang met andere culturen is het wel belangrijk om die andere cultuur te begrijpen. Dit voorkomt misverstanden. Graag neem ik je als communicatiespecialist mee in de wereld van de cultuurverschillen en wat dat betekent op diverse vlakken. Lees meer

Communicatie Gezondheidscommunicatie Maatschappelijke communicatie

Fear appeal en stoppen met roken, de juiste tactiek?

Het is definitief: vanaf nu moeten er afschrikwekkende plaatjes op sigarettenpakjes staan. Zwaar vervuilde longen, gezwellen of andere gezondheidsproblemen moeten rokers aanmoedigen om te stoppen met roken en jongeren ontmoedigen om überhaupt te beginnen. Daarbij wordt vooral gebruik gemaakt van fear appeal: het inboezemen van angst om het gewenste gedrag te bereiken. Maar is dit wel de meest effectieve tactiek? Met andere woorden, helpen de gruwelijke plaatjes op sigarettenpakjes bij het verminderen van roken? Ik leg het je uit als communicatiespecialist. Lees meer

Communicatie Marketingcommunicatie

Persuasieve communicatie, hoe voer je dat verantwoord uit?

Persuasieve communicatie, je komt het overal tegen. Overal proberen mensen of merken je te overtuigen om een bepaald gedrag uit te voeren. Of het nou een vriend, een telefonische verkoper of een reclamemaker is, het idee is dat jij het door hen gewenste gedrag gaat laten zien. Maar doelbewust iemand beïnvloeden, is dat eigenlijk ethisch wel verantwoord? Met andere woorden, iemand expres een bepaalde richting insturen, mag dat zomaar? Wel als je jezelf aan een aantal voorwaarden houdt. Ik leg het je uit als communicatiespecialist. Lees meer

Bedrijfscommunicatie Communicatie Maatschappelijke communicatie Marketingcommunicatie

Hoe zorg je voor een positieve bedrijfsreputatie?

De media zijn voor veel mensen een belangrijke bron van informatie. Zeker wanneer we weinig weten over een onderwerp, doen we onze enige kennis op via het nieuws. Echter, dit gebeurt niet alleen als het gaat om algemene kennis of nieuws, maar ook als het gaat om bedrijfsreputatie. Van veel bedrijven weten we niet meer dan dat wat we horen in de media. Wel gaat het daarbij om aspecten van een bedrijf die we interessant vinden. Hoe de relatie tussen de media en bedrijfsreputatie precies in elkaar zit leg ik je uit als communicatiespecialist. Lees meer

Communicatie Maatschappelijke communicatie Marketingcommunicatie

Copycat merken, een gevaar voor merkherkenning van A-merken

We lopen allemaal wel eens in de supermarkt en worden daar bedolven onder een enorm assortiment van hetzelfde product. Ga maar na, je wilt simpele biscuitjes kopen. Hoeveel keuzes heb je dan wel niet? Het is je waarschijnlijk nooit zo opgevallen, maar als je goed kijkt lijken veel verpakkingen op de verpakking van het A-merk. De na-apers worden ook wel copycat merken genoemd. Waarom doen zij dit en wat is het effect hiervan op de A-merken? Ik leg het je uit als communicatiespecialist. Lees meer

Communicatie Gezondheidscommunicatie Maatschappelijke communicatie

Gespreksanalyse, hoe onze communicatie grotendeels vast ligt

We praten de hele dag met elkaar. Zonder dat we ons ervan bewust zijn gebeurt binnen een gesprek een heleboel wat we kunnen verklaren via gespreksanalyse. We voeren bepaalde communicatiehandelingen uit, beide gesprekspartners hebben een bepaalde rol, er gelden machtsrelaties en ga zo maar door. Het lijkt allemaal zo vanzelfsprekend, maar als je er over na gaat denken verlopen veel gesprekken via een bepaald patroon dat eigenlijk al vast staat. Ik neem in dit artikel een gesprek bij de dokter als voorbeeld om uit te leggen hoe onze communicatie eigenlijk van te voren al vast staat. Hoe precies? Ik leg het je uit als communicatiespecialist aan de hand van gespreksanalyse. Lees meer

Bedrijfscommunicatie Communicatie Maatschappelijke communicatie

Hoe hebben werknemers invloed op de bedrijfsreputatie?

Een bedrijf kan niet bestaan zonder haar werknemers. Immers, het is onmogelijk om als directeur alles alleen te doen. Als ZZP’er kan dat natuurlijk wel, maar ik heb het nu over iets grotere bedrijven. Voor veel bedrijven is hun reputatie heilig. Want een goede reputatie bij de doelgroep betekent doorgaans een hogere omzet. Maar wat veel bedrijven niet goed doen is het omgaan met hun werknemers. Terwijl die juist van groot belang zijn voor de bedrijfsreputatie. Hoe precies? Dat leg ik je uit als communicatiespecialist. Lees meer