Digitale communicatie Archieven - Communicatie uitgelegd aan de hand van theorie en praktijk

Snelle service, premium pricing? Waarom doe je dat eigenlijk?

Je kent het wel. Heb je net dat ene product gevonden, is de levertijd meerdere dagen of zelfs weken. Of je bent nog een paar boodschappen vergeten en wil ze online bestellen, maar wel graag dezelfde dag in huis. In beide gevallen is het prima mogelijk om de service wat te versnellen, mits je de portemonnee maar trekt. En opvallend vaak is dat voor de gemiddelde consument geen enkel probleem. Waarom gaan we overstag om een product net wat sneller te ontvangen voor een relatief hoog bedrag, zogenaamde premium pricing?

Lees meer

Communicatie Digitale communicatie

Geen social media advertenties in de campagne, en nu?

Op woensdag 29 oktober 2025 gaan we naar de stembus voor de Tweede Kamerverkiezingen. Zoals altijd gaan de partijen in aanloop naar die datum stevig campagne voeren. Debatten, radioberichten, televisiespotjes en natuurlijk de social media. Maar dat laatste gaat ditmaal anders zijn. Vanaf 1 oktober 2025 staan diverse socialmediaplatforms politieke advertenties namelijk niet meer toe. Wat betekent dat voor de campagnes en communicatie van de politieke partijen?

Lees meer

Communicatie Digitale communicatie

Meta.ai in WhatsApp, wat veroorzaakt alle paniek?

Voor veel mensen was kunstmatige intelligentie, AI afgekort in het Engels, lange tijd iets wat wel bestond, maar nog niet echt dichtbij kwam. Natuurlijk heb je vast wel eens gehoord van ChatGPT of Copilot, maar grote kans dat jij bij de grote meerderheid hoort die hier nog geen veelvuldig gebruik van maakt. Sinds enkele weken is WhatsApp bezig met de uitrol van Meta.ai in hun applicatie. En daarmee komt het ineens toch heel dichtbij voor veel mensen. Met ook in veel organisaties een paniekreactie. Want wat is dit, hoe kom ik er vanaf en loop ik nu direct gevaar? Een mooie communicatiecasus.

Lees meer

Communicatie Digitale communicatie

AI als stemhulp bij verkiezingen, doen of niet?

AI is inmiddels niet meer weg te denken uit de huidige tijd. Wil je snel een tekst schrijven? Dan gebruik je CoPilot of ChatGPT. Snel een plaatje maken? Midjourney of Leonardo is jouw vriend. En zelfs het maken van een complete video met beweging, beeld en geluid is in een handomdraai gebeurd met tools als Leonardo.ai of Sora. An sich mooie ontwikkelingen, maar voor veel mensen is het gebruik ervan nog nieuw. Goed begrijpen hoe deze tools werken is daarvoor essentieel. Zeker met de Tweede Kamerverkiezingen op komst. Want op welke wijze kunnen AI-tools invloed hebben op de verkiezingen?

Lees meer

Communicatie Digitale communicatie

Fake news ontmaskeren, welke kenmerken heeft nepnieuws?

Ik heb al eerder geschreven over hoe je fake news kunt herkennen. En gelukkig zijn er ook steeds meer mensen die weten hoe je nepnieuws van de echte nieuwsberichten kunt onderscheiden. Maar tegelijkertijd worden de makers van onjuiste berichten ook steeds slimmer. Het blijft daarom belangrijk om nepnieuws te kunnen herkennen. Naast technieken om dit te kunnen doen, is het ook van belang dat je de kenmerken van een onecht bericht kent. Zodat je deze er sneller tussenuit kunt vissen.

Lees meer

Communicatie Digitale communicatie

Hoe ontvang jij generatieve AI-afbeeldingen?

Steeds vaker worden generatieve AI-afbeeldingen gebruikt voor een visuele weergave van hoe iets eruit zou kunnen zien. Een toekomstbeeld, een droom of een upgrade van een zogenaamde artist impression. Kunstmatige intelligentie biedt natuurlijk grote mogelijkheden voor het verbeelden van zaken, maar is tegelijkertijd tot zoveel in staat dat het de vraag is of dat louter positief is. Want wat als een AI-afbeelding té goed wordt? En een onmogelijk toekomstbeeld schetst? Eén van de eerste onderzoeken naar hoe AI-afbeeldingen worden ontvangen is nu uitgevoerd. In dit artikel deel ik de resultaten.

Lees meer

Communicatie Digitale communicatie Marketingcommunicatie

Waarom koop je producten die gepromoot worden door influencers?

We zitten midden in december. De tijd dat veel mensen cadeautjes kopen voor elkaar. Is het niet voor Sinterklaas, dan is het wel voor de Kerst. Zeker jonge mensen baseren zich daarbij regelmatig op de adviezen van influencers. Via Instagram en TikTok worden aan de lopende band producten aangeprijsd. En dat mag natuurlijk, maar de vraag is wel of de ontvanger altijd doorziet dat het om reclame gaat. Dit artikel gaat over de relatie tussen het aanprijzen van influencers en de koopintentie door de ontvanger van dit soort berichten.

Lees meer

Communicatie Digitale communicatie

Storytelling via AI, hoe overtuigend is dat?

In de wereld van overtuigingskracht zijn verhalen één van de sterkste tools. Een goed verhaal kan jou namelijk anders laten denken over een bepaald onderwerp of je op laten gaan in de opvattingen van een ander. Het is niet voor niets dat bedrijven en goede doelen vaak verhalen gebruiken om de consument aan te spreken. Ook al lijkt dat niet altijd direct op marketing, het is er zeker onderdeel van. Met de opkomst van AI is het de vraag of storytelling ook makkelijker wordt. Immers, met een druk op de knop krijg je hele verhalen van tools als ChatGPT. Maar werken die verhalen net zo goed als die van mensen als het gaat om overtuigingskracht?

Lees meer

Communicatie Digitale communicatie

Professioneel communiceren via emoji’s, effectief of niet?

Emoji’s, iedereen gebruikt ze wel eens. Het zijn de kleine plaatjes die je bijvoorbeeld vindt in WhatsApp of op Facebook. Voor de oudere generatie hebben we het over smilies. Inmiddels zijn er honderden van dit soort plaatjes en gebruiken we ze te pas en te onpas in informele communicatie. Maar de laatste tijd zie je ze ook steeds meer voorbijkomen in professionele, zakelijke communicatie. Bijvoorbeeld op LinkedIn. Wellicht onder invloed van een nieuwe generatie op LinkedIn, die gewend is om via deze plaatjes te communiceren. Of gewoon omdat het een boodschap extra aankleed. Vraag is of die emoji’s bijdragen aan betere communicatie, of juist het tegenovergestelde effect bereiken.

Lees meer

Communicatie Digitale communicatie

Smart replies via AI, positief of negatief voor communicatie?

Het laatste jaar kun je wel stellen dat kunstmatige intelligentie (AI) een doorbraak heeft beleefd. Van het communiceren met bots tot het maken van afbeeldingen en van het genereren van teksten tot het creëren van levensechte video’s. Alles lijkt mogelijk. En waar eerder nog een zweem van negativiteit om AI hing, zien nu ook steeds meer gebruikers te voordelen. Op communicatievlak biedt AI grote kansen. Communicatie kan een stuk sneller en efficiënter worden. Vraag is wel wat de effecten zijn van AI voor communicatie als het om het menselijke component gaat. Daar is onderzoek naar gedaan.

Lees meer