Communicatie

Waarom doneren we voor de ene ramp wel en voor de ander niet?

doneren natuurgeweldHet lijkt de laatste tijd niet op te houden met het natuurgeweld aan de andere kant van de wereld. Eerst zorgde orkaan Harvey voor gigantische overstromingen in Houston en omstreken. Vervolgens was er orkaan Irma die het Caribisch gebied flink te pakken nam en toen kwam er ook nog eens een heftige aardbeving in Mexico. Ondertussen staat ook een groot deel van Azië onder water. Hoe kies je nou waarvoor je gaat doneren? Waarom doen we voor de ene ramp wel een donatie en voor de ander niet? Ik leg het je uit als communicatiespecialist. Lees meer

Derk Bolt schrijft boek over ontvoering, hoe verandert de perceptie?

Geluk in colombiaTerwijl ik in juni door Colombia reisde, kwam het nieuws naar buiten dat Spoorloos-presentator Derk Bolt en zijn cameraman ontvoerd waren door de ELN. In Colombia werd hier nauwelijks aandacht aan besteed, maar in Nederland was het groot nieuws. Het bleef onduidelijk wat er precies gaande was en hoe het zou aflopen. Gelukkig werden Bolt en zijn cameraman ongedeerd vrijgelaten. Wat volgde was een aardig mediacircus waarbij mijn perceptie toch was dat de cameraman meer moeite had met de ontvoering dan Bolt zelf. Sterker nog, de mediaoptredens hebben ervoor gezorgd dat mijn perceptie van de presentator behoorlijk negatief is geworden. Hoe kan dat? Ik leg het je uit. Lees meer

Waarom is de berichtgeving na een aanslag zo complex?

Berichtgeving BarcelonaDonderdagmiddag werd Barcelona opgeschrikt door een terreuraanslag op de Rambla, de belangrijkste boulevard van de stad. Meer dan tien doden, tientallen gewonden en natuurlijk een hoop angst en paniek. Juist bij zo’n aanslag is het van groot belang dat de informatie die naar buiten komt correct is. Maar vaak is dat allesbehalve het geval. Hoe komt dat nou? Waarom is de berichtgeving na zulke gebeurtenissen zo lastig en waarom krijgen we niet alleen de bevestigde berichten te horen?

Lees meer

‘Ja, dat herken ik!’ Meepraten dankzij mentale beelden

Mentale beeldenHet komt je vast bekend voor. Je vertelt over een vakantie of iets anders leuks en je gesprekspartner zegt ineens: ‘Dat lijkt me ontzettend leuk’ of ‘Dat lijkt me helemaal niets’. Maar waar baseert hij of zij dat op? Puur en alleen op jouw verhaal? Of is er meer aan de hand? Waarom lijkt het zo eenvoudig om over alle onderwerpen mee te praten ook al weet je er niets van of ben je er nog nooit geweest? Dat komt door de mentale beelden die we maken van onze wereld. Mentale beelden? Ik leg het je uit. Lees meer

Crisiscommunicatie in het eierschandaal: wat moet er gebeuren?

Crisiscommunicatie chickfriendFipronil, eierschandaal, het lijken twee gegadigden voor de titel ‘woord van het jaar’.  Al een week lang is Nederland in de ban van ‘eiergate’. Inmiddels is duidelijk dat er twee hoofdrolspelers zijn in deze zaak: Chickfriend uit Barneveld en Poultry-Vision uit België. Minstens één van de twee bedrijven heeft een grote fout gemaakt, maar wie? En hoe moeten deze bedrijven met dit schandaal omgaan? Wat is de beste manier van crisiscommunicatie om je reputatie te redden? Ik leg het je uit in dit stukje crisiscommunicatie. Lees meer

Beter presenteren? Gebruik overgangszinnen in je presentatie

overgangszinnen presentatiesEen goede presentatie geven is lastig voor veel mensen. Het is natuurlijk spannend om voor een grote groep mensen je verhaal te doen. En dan ook nog op zo’n manier dat je toehoorders erbij blijven. Je wilt wel dat je publiek na afloop van de presentatie wat geleerd heeft en dat ze de informatie kan onthouden. Een manier om dat te bereiken is het gebruiken van overgangszinnen. Hoe? Ik leg het je uit als communicatiespecialist. Lees meer

Aandacht voor het EK vrouwenvoetbal: hype of niet?

ek vrouwenvoetbal hypeHet EK voetbal voor vrouwen is in volle gang. In zeven speelsteden spelen de beste Europese voetbalsters om de Europese titel. Maar om nou te zeggen dat het echt leeft in het land. Je hoort weinig mensen over het toernooi praten, steden en straten zijn nauwelijks versierd en de bezetting van de stadions is, op wedstrijden van Oranje na, niet geweldig. Desondanks spreken de media van een hype rond het EK. Hoe kan dat en wat proberen de media hier te doen? Ik leg het je uit als communicatiespecialist. Lees meer

Brand awareness vergroten, hoe krijg je dat voor elkaar?

Brand awareness cocaBrand awareness, in het Nederlands merkbekendheid, is één van de belangrijkste begrippen als we het hebben over marketing- en bedrijfscommunicatie. Immers, hoe kan iemand iets van je kopen als hij je niet kent? Maar hoe zorg je er dan voor dat jouw merk bekend wordt bij de juiste doelgroep? En op welke manieren kun je de brand awareness vergroten? Ik leg het je uit in dit stuk bedrijfscommunicatie. Lees meer

Geluk en trots, waarom zijn ze in het buitenland zo hulpvaardig?

Geluk in colombiaIk loop een klein beetje verloren door Bogotá en meteen komt er een Colombiaan naar me toe om te helpen. Ik ben op zoek naar het duikkantoor in Cartagena en een local vraagt waar ik heen moet en wijst me de weg. Twee simpele voorbeelden die vanzelfsprekend lijken, maar dat toch niet helemaal zijn. Immers, hoe vaak komt het in Nederland voor dat iemand uit zichzelf een ander gaat helpen? Dus zonder te vragen. Andere cultuur? Heeft het te maken met geluk en trots? Ik leg het je uit als communicatiespecialist. Lees meer

Welke rol spelen de media bij de publieke stemming? Case: terrorisme

publieke stemmingLizeth Villanueva, 13 jaar oud, kreeg afgelopen week op school een grappig bedoeld diploma met de tekst: ‘Grootste kans om later terrorist te worden.’ De ouders van het meisje waren verbijsterd en al snel kreeg zowel binnenlandse als buitenlandse media lucht van dit verhaal. Natuurlijk ligt het onderwerp ‘terrorisme’ gevoelig, zeker na de recente aanslag in Manchester, maar worden we ook niet een klein beetje beïnvloed door de media? Hebben de media een rol in het bepalen van de publieke stemming en op welke manier doen ze dit? Lees meer