Het is geen geheim dat de social media vandaag de dag een grote rol spelen in ons leven. Of het nu gaat om nieuwsvoorziening, verbinden met vrienden en kennissen of simpelweg entertainment, we kunnen niet om social media heen. Ook worden social media veel ingezet als streamingplatform. In coronatijd zijn online uitzendingen en livestreams helemaal in een stroomversnelling gekomen. Dit geldt ook voor politieke gebeurtenissen. Debatten, bewonersavonden, partijbijeenkomsten, zonder livestream kom je er niet meer mee weg. En voor de interactie wordt er vaak ook een chat geopend, zodat kijkers direct kunnen reageren of vragen kunnen stellen. Maar is dat laatste wel zo een goed idee? Chats bij livestreams rond politieke gebeurtenissen, doen of niet?
Van traditioneel naar modern
Van oudsher is het bekijken van een evenement redelijk rechtlijnig. Neem televisie kijken. De beelden worden jouw woonkamer ingebracht, maar je hebt op geen enkele wijze een optie om daarmee te interacteren. Met de komst van social media is dat veranderd. Streamen op YouTube, Facebook, Twitch of welk kanaal dan ook, brengt de mogelijkheid met zich mee om tijdens het kijken direct in de chat te laten weten wat je ergens van vindt.
Toon van de reacties
Het is algemeen bekend dat reacties over politieke gebeurtenissen op social media vaak intens zijn. Social media lijken een vrijbrief om ongeremd te spuien over waar je het niet mee eens bent. Helaas ontbreekt daarbij vaak de nuance en zijn de reacties behoorlijk giftig. Wanneer je een livestream organiseert met chat, bestaat dus de kans dat de reacties daar veelal negatief zijn. En dat kan gevolgen hebben voor de kijkers die bewust of onbewust de chat meelezen. Hebben zij nog wel dezelfde opvattingen over een debat of bewonersavond? En hoe beoordelen ze de politici die meedoen na het lezen van al die opmerkingen? Dat onderzochten Asbury-Kimmel, Chang, McCabe, Munger en Ventura (2021).
Streaming chat is giftig en negatief
De eerste bevinding van de onderzoekers was dat de chat bij een livestream rond politieke events een compleet andere ervaring geeft aan kijkers dan wanneer er geen chat is. Kijkers van events met een chat hebben een ervaring die giftig, van lage kwaliteit, overdonderend en negatief is. Uiteraard vergeleken met proefpersonen die alleen een livestream zagen, zonder chat.
Afleiding, minder informatief
De tweede bevinding was dat er in de chat van een livestream bij een politiek event veelvuldig wordt gepraat. Dat zorgt voor afleiding bij de kijker, ongeacht of je deelneemt aan de discussie of niet. Met als resultaat een minder plezierige en minder informatieve ervaring dan wanneer er geen chat aanwezig is bij een livestream. Wil je als politicus je verhaal goed overbrengen, dan is een livechat dus geen handige optie.
Minder betrokkenheid met chat
Het hele idee van een chat bij een livestream is natuurlijk dat mensen meer betrokken kunnen zijn. Immers, ze kunnen rechtstreeks laten weten wat ze van iets vinden en ook vragen stellen. Des te verrassender was de bevinding van Asbury-Kimmel et al. (2021) dat kijkers die een livestream met chat hadden bekeken, minder betrokkenheid ervoeren dan kijkers zonder.
Meer boosheid met chat
Een laatste bevinding van de onderzoekers was dat een livestream met chat zorgde voor meer boosheid en wanhoop bij de kijkers dan een livestream zonder chat. Een verklaring hiervoor kan natuurlijk de giftige inhoud van de reacties zijn. Op social media worden reacties immers steeds extremer en ligt polarisatie op de loer.
Geen betere ervaring voor kijkers
De onderzoekers concludeerden op basis van de bevindingen dat een livestream met chat bij politieke events geen betere ervaring aan kijkers biedt dan een livestream zonder chat. Waar de mogelijkheid tot interactie natuurlijk goed bedoeld is en juist deelname moet stimuleren, is het tegendeel waar. Kijkers voelen zich minder betrokken, zijn bozer na afloop, pikken minder op van het event en zijn meer afgeleid.
Bedenk andere manieren voor interactie
Organiseer jij binnenkort een online politiek event, van debat tot bewonersavond, denk dan goed na over de manier van interactie. Een chat laten meelopen met de livestream is niet de beste keuze. Gelukkig zijn er volop manieren waarop je de kijkers wel kunt betrekken. Vragen stellen kan bijvoorbeeld via tools als Mentimeter of polls (Zoom/Teams). Daarmee betrek je de kijker wel, maar voorkom je dat er veel informatie en aandacht weglekt.
Meer weten over dit onderwerp of andere artikelen op deze site? Stuur me een mail.
Bronnen
Asbury-Kimmel, V., Chang, K., McCabe, K. T., Munger, K. & Ventura, T. (2021). The effect of streaming chat on perceptions of political debates. Journal of Communication, 947-975.