Informatie delen met een chatbot, is dat anders dan met een mens?
Online kom je steeds vaker in aanraking met een chatbot. Of het nu gaat om een vraag over je bestelling, een medisch probleem of ondersteuning bij juridische zaken, chatbots vangen vaak het eerste contact af. Het delen van persoonlijke informatie met iemand anders, geeft een aantal voordelen. Echter, die voordelen gaan alleen op als je het idee hebt dat je gehoord, bevestigd en gesteund wordt (Shenk & Fruzetti, 2011). Wanneer je communiceert met een ander mens, lukt dat wel. Maar hoe zit dat als je interacteert met een chatbot?
Lees meer