Hoe communiceer je probleemloos met face work strategieën?
Je hebt het vast wel eens meegemaakt: er werd een opmerking over jou gemaakt, je reageerde daarop en vervolgens was het (bijna) ruzie. Ook al had je waarschijnlijk helemaal geen kwaad in de zin. Waarschijnlijk kwam die onenigheid doordat jouw face work botste met die van de andere spreker. In dit artikel leg ik je uit wat dat betekent en hoe je ervoor kunt zorgen dat communicatie voortaan soepeler verloopt.
Lees meer