Overlap in gesprekken: hoe zit dat en hoe te voorkomen?

overlap in gesprekken

Je herkent het vast wel: ben je net een mooi verhaal aan het vertellen, word je door je gesprekspartner onderbroken. Soms bewust, maar veel vaker onbewust. Omdat de ander denkt dat je al klaar bent met spreken, terwijl dat nog niet zo is. Hoe komt dat en belangrijker nog, hoe kun je ongewenste overlap zoveel mogelijk voorkomen? Ik neem je mee in een stukje gespreksanalyse en -communicatie.

Meer lezen

Chat aan of uit bij een politieke livestream?

chat livestream politiek

Het is geen geheim dat de social media vandaag de dag een grote rol spelen in ons leven. Of het nu gaat om nieuwsvoorziening, verbinden met vrienden en kennissen of simpelweg entertainment, we kunnen niet om social media heen. Ook worden social media veel ingezet als streamingplatform. In coronatijd zijn online uitzendingen en livestreams helemaal in een stroomversnelling gekomen. Dit geldt ook voor politieke gebeurtenissen. Debatten, bewonersavonden, partijbijeenkomsten, zonder livestream kom je er niet meer mee weg. En voor de interactie wordt er vaak ook een chat geopend, zodat kijkers direct kunnen reageren of vragen kunnen stellen. Maar is dat laatste wel zo een goed idee? Chats bij livestreams rond politieke gebeurtenissen, doen of niet?

Meer lezen

Crisiscommunicatie rond The Voice, hoe ging het?

crisiscommunicatie the voice

Het nieuws van afgelopen week was natuurlijk de chaos bij RTL-4 programma The Voice of Holland. Tim Hofman maakte voor de online serie Boos van BNN-VARA een uitzending over grensoverschrijdend (seksueel) gedrag bij de talentenjacht. Meerdere medewerkers van het programma, waaronder Jeroen Rietbergen, Ali B en Marco Borsato worden in de uitzending beschuldigd van grensoverschrijdend gedrag. Een mediarel volgde, met reacties van producent ITV, zender RTL 4 en voormalig eindverantwoordelijke van The Voice, John de Mol (Talpa). En over die reacties was ook weer veel te doen. Hoe kwam dat? Hoe verliep de crisiscommunicatie? En wat had beter gekund?

Meer lezen

Hoe hebben medewerkers van jouw organisatie invloed op de bedrijfsreputatie?

bedrijfsreputatie medewerkers

De reputatie van een organisatie is doorgaans bepalend voor het succes. Is de reputatie van een organisatie positief, dan komen mensen er graag. Is de reputatie negatief, dan is er werk aan de winkel. Voor veel grote bedrijven en ook de overheid staat de corporate reputatie onder druk. De wensen van de buitenwereld zijn steeds hoger. Voor bedrijven kan daar niet tijdig op inspelen betekenen dat mensen ergens anders gaan kopen. Voor de overheid zit het hem meer in vertrouwen. Er zijn vele manieren om te werken aan de bedrijfsreputatie. Een vaak onderbelichte rol is die van de eigen medewerkers. Hoe zit dat precies? Welke invloed hebben medewerkers op de bedrijfsreputatie? En wat is er nodig om medewerkers als ambassadeurs in te zetten?

Meer lezen

Zo ga je dit jaar je goede voornemens volhouden!

Goede voornemens 2022

Het nieuwe jaar staat voor de deur. Tijd om goede voornemens te bedenken. En waarschijnlijk kom je tot het rijtje: gezonder leven, meer bewegen, minder alcohol drinken, stoppen met roken en ga zo maar door. Het bedenken van goede voornemens is doorgaans niet het probleem. Daadwerkelijk aan de slag gaan is al een stuk ingewikkelder, laat staan het volhouden. Toch kun je met een paar slimme communicatieve en psychologische trucjes de goede voornemens dit jaar wel laten slagen. Hoe? Ik leg het je uit.

Meer lezen

Waarom is de harde lockdown het einde van het draagvlak in de coronacrisis?

corona draagvlak

Dat wat iedereen zag aankomen, is dan toch gebeurd: we zitten weer in een harde lockdown. Werd eerder deze winter al alles wat niet-essentieel is van 17.00 – 5.00 gesloten, inmiddels zijn alle niet-essentiële voorzieningen dicht. Tot en met 14 januari, maar met de oplopende omikron-cijfers is het nog zeker niet gezegd dat het daarna beter zal worden. Zoals vaker gezegd: ook ons gedrag speelt een grote rol bij het omlaag krijgen van de cijfers. Maar inmiddels wordt dat gedrag wel erg op de proef gesteld. Is de harde lockdown niet het einde van het draagvlak voor het coronabeleid van het kabinet?

Meer lezen

Hoe krijgen hashtags een eigen betekenis op Instagram?

instagram

Instagram is inmiddels uitgegroeid tot één van de populairste social media van het moment. Miljoenen mensen over de hele wereld plaatsen dag in dag uit berichten en stories. Of het nu gaat om waar je dagelijks mee bezig bent of het in beeld brengen van die ene spectaculaire wereldreis, Instagram is hot. En ook qua leeftijd is er een breed publiek dat van de app gebruik maakt. Belangrijk daarbij zijn de hashtags die je bij een post of story gebruikt. Met die hashtags kan jouw bericht namelijk sneller gevonden worden. Maar wat gebeurt er eigenlijk als we bepaalde hashtags via een medium als Instagram invulling geven?

Meer lezen

Waarom ga jij in december teveel geld uitgeven?

Het is december. Sinterklaas is net achter de rug, maar in de winkelstraten is het al wekenlang Kerst. De dagen zijn kort, de kerstmuziek klinkt door de speakers. En op steeds meer plekken zie je de kerstbomen verschijnen. Gezellig! Maar ook een gevaarlijke tijd voor jou als consument. De kans is namelijk groot dat je in december veel te veel uitgeeft. Natuurlijk aan spulletjes voor de kerst, maar ook aan heel wat artikelen waar je later van denkt: ‘wat moet ik ermee?’ Of je doet opeens donaties die je misschien helemaal niet zou willen doen. Hoe komt dat? En belangrijker nog, hoe kun je dat voorkomen?

Meer lezen

Hoe gaan we ons communicatief weer aan de basismaatregelen houden?

basismaatregelen corona

We zitten midden in de vierde coronagolf. Waar we dachten het ergste nu wel gehad te hebben, is een semi-lockdown alweer bereikt. En het lijkt erop dat we afstevenen op nog meer restricties. Volgens het kabinet en het OMT komt dit vooral omdat we ons niet meer aan de basismaatregelen houden. Hoe komt dat eigenlijk? Waarom leggen we die regels zo makkelijk naast ons neer, juist nu het hard nodig is ze op te volgen? En hoe kun je er communicatief voor zorgen dat we ons toch weer juist gaan gedragen?

Meer lezen

Waarom zijn reacties op social media zo giftig en extreem?

social media polarisatie

Social media hebben grote potentie als het gaat om verbinden en nieuwsgaring, maar tegelijkertijd is het ook de ideale manier om anoniem lekker tekeer te gaan. Zeker bij politiek getinte nieuwsberichten of controversiële onderwerpen zijn de reacties vaak extreem. Niet zelden ontbreekt enige vorm van argumentatie en is het alleen modder gooien over en weer. Is daar een patroon in te ontdekken? Hoe komt het dat reacties op de socials vaak zo extreem zijn en wat zegt dat over de gebruikers?

Meer lezen