Hoe hebben teveel positieve online reviews invloed op jouw koopgedrag?

online reviewsOnline reviews zijn niet meer weg te denken. Of je nu uit eten gaat, een hotel wilt boeken of een nieuwe laptop gaat kopen, je bekijkt eerst even wat anderen van de dienst of het product vinden. Een algemeen heersende opvatting is dat veel goede reviews bijdragen aan meer verkoop. Maar is dat eigenlijk wel zo? Laat jij je altijd maar leiden door die reviews of heeft teveel positiviteit ook een keerzijde? En welke rol speelt online word-of-mouth (wom) bij jouw beslissingen op het internet? (meer…)

Waarom zijn negatieve reviews juist positief voor jouw bedrijf?

Negatieve reviewsJe vindt ze bijna niet meer: sites die wat willen verkopen en waar geen reviews te vinden zijn. We laten ons maar wat graag leiden door de ervaringen van anderen. Als bedrijf is het van belang hoge kwaliteit te leveren, zodat de beoordelingen positief zijn. Maar wat te doen met negatieve reviews? Zijn negatieve reviews echt een probleem, of juist niet? Hebben ze een positief of negatief effect op de verkoop? Ik leg het je uit als communicatiespecialist. (meer…)