Ryanair meester in framing: hoe slecht nieuws goed wordt

framing ryanairRyanair is een prachtig bedrijf om te analyseren als communicatiespecialist. Het bedrijf is behoorlijk rebels en innovatief binnen de vliegbranche en ligt geregeld onder vuur. Des te interessanter om te kijken wat ze op communicatiegebied eigenlijk doen. Neem nou het nieuwe bagagebeleid. Sinds 15 januari 2018 hanteert de Ierse vliegmaatschappij een van de strengste bagage policies van Europa. En toch is er maar weinig over geklaagd. Hoe krijgt de maatschappij dat voor elkaar? Hoe gebruiken ze framing om de boodschap toch zo positief mogelijk te brengen? (meer…)

Framen met Christopher Froome: doping of niet?

Framen chris froomeAfgelopen week werd de wielerwereld opgeschrikt met een nieuw dopinggeval. Of nou ja, misschien dan. De beste ronderenner van het moment, Chris Froome van het Britse Team Sky, is betrapt op een te grote hoeveelheid salbutamol in zijn bloed. Binnen de wielerwereld was iedereen vrij duidelijk over wat er nu moet gebeuren: schorsen. Maar vanzelfsprekend zijn Froome en Team Sky het hier niet mee eens. Zij claimen onschuldig te zijn. Hoe doen ze dat en op welke manier proberen ze de berichtgeving over Froome’s vermeende dopinggebruik te framen? (meer…)