Hoe houd je het kerstdiner gezellig met face work strategieën?

Face work strategieDecember is de maand van de feestdagen. Gezelligheid, lekker eten, veel familiebezoekjes. Het is een heerlijke tijd, maar ook stressvol. Immers, Kerstmis móét gezellig zijn, Oud en Nieuw móét een feestje zijn. En dat kan leiden tot aanvaringen, bijvoorbeeld omdat die ene oom of tante een vervelende opmerking maakt. Hoe zorg je ervoor dat het kerstdiner gezellig blijft? Welke face work strategie kun jij gebruiken en hoe escaleer of de-escaleer je een situatie op communicatiegebied? Lees meer

Welke rol spelen machtsrelaties in (marketing)communicatie?

Marketingcommunicatie, controlling language en machtsrelaties,,Eet je bord leeg!” Iedereen heeft als kind ongetwijfeld wel eens deze zin naar zijn hoofd gekregen van zijn vader of moeder. Of wat dacht je van de volgende bij de tandarts: ,,Je moet beter poetsen.” In deze situaties zijn er duidelijke machtsrelaties. Dat wil zeggen, een ouder staat hoger dan een kind en een tandarts zou meer verstand van tandheelkunde moeten hebben dan een patiënt. Het lijkt dan gerechtvaardigd om op een strenge toon de ‘niet-machthebbende’ aan te spreken. Maar hoe zit dat wanneer in een gesprek de machtsrelaties niet zo duidelijk zijn? Als communicatiespecialist leg ik het je uit. Lees meer