Hoe laat je een chatbot menselijk communiceren?

chatbot

We verwachten meer en meer dat we online 24/7 vragen kunnen stellen aan bedrijven. En dat we binnen afzienbare tijd een reactie krijgen. Zouden bedrijven hiervoor mensen gebruiken, dan moet een bedrijf gigantisch veel mensen aannemen. Daarom wordt er steeds vaker gekozen voor een chatbot. Maar hoe zorg je er voor dat een chatbot ‘echt’ overkomt. Hoe maak je een chatbot menselijk, zonder dat het ongeloofwaardig wordt?

Lees meer

Wanneer gaat een nieuwsbericht viral op social media?

Nieuws viral op social mediaDagelijks verschijnen er honderden, zo niet duizenden, nieuwsberichten online. Slechts een fractie daarvan wordt veel gelezen door het publiek en eventueel gedeeld via de mail of social media. Welke factoren bepalen wanneer een nieuwsbericht geselecteerd en/of gedeeld wordt? Waar moet een nieuwsbericht aan voldoen om viral te gaan? Aan de hand van een onderzoek van Kim (2015) leg ik het je uit als communicatiespecialist. Lees meer

Hoe heeft online activisme op Facebook en Twitter effect op offline demonstraties?

Demonstratie Facebook, TwitterSocial media als Twitter en Facebook spelen een steeds belangrijkere rol binnen de maatschappij. Het is voor veel mensen de manier om te delen met anderen waar ze mee bezig zijn, wat ze interessant vinden en waar ze naar toe gaan. Ik liet eerder al zien dat het vervullen van intrinsieke behoeften één van de grootste drijfveren van Facebookgebruik is. Maar Facebook, en ook Twitter, wordt ook voor hele andere doelen gebruikt. Bijvoorbeeld voor het uiten van onvrede en het oproepen van protest. Is digitaal protest op de social media gerelateerd aan protesten in de echte wereld? En zo ja, hoe zit dat dan? Dit stukje van digitale communicatie leg ik je graag uit als communicatiespecialist. Lees meer

Wat zijn de drijfveren van Facebookgebruik?

Drijfveren FacebookFacebook is de meest populaire social media site van het moment. Wereldwijd zijn er miljoenen gebruikers met een eigen profiel. Via Facebook delen we wat we doen, waar we naar toe gaan, met wie we vrienden zijn en nog veel meer. Het lijkt hét middel om in contact te staan met anderen en om snel te kunnen vertellen wat ons bezig houdt. Vooral vanuit het idee dat we het leuk vinden om op Facebook te zijn. Maar is dit wel de echte drijfveer van Facebookgebruik? Lees meer

Meer geweld in films en videogames leidt tot meer maatschappelijk geweld, waar of niet waar?

Geweld videogames, geweld maatschappijGeweld, anno 2015 is het helaas niet meer weg te denken uit onze samenleving. Je hoeft de radio, televisie of het internet maar te bekijken of te beluisteren en de geweldsmisdrijven vliegen je om de oren. Volgens Deira (2011) neemt het aantal schietpartijen steeds meer toe en worden de misdrijven ook steeds heftiger. Waar komt dit door? In de wetenschap is er al vaak gekeken naar de vraag of geweld in films en videogames gerelateerd is aan de toename van geweld in de samenleving. Lees meer