Het is crisis bij Oxfam International. De organisatie die zich inzet om hongerproblemen in de wereld te bestrijden en om ontwikkeling tot stand te brengen, ligt onder vuur vanwege vermeende seksfeesten op Haïti. En dat terwijl de hulpverleners daar bezig waren om het land weer overeind te helpen na een verwoestende aardbeving. Kortom: code rood. Oxfam International moet er met de juiste crisiscommunicatie voor zorgen dat de donateurs en andere stakeholders het vertrouwen niet verliezen. Maar wat is daarvoor de beste manier?

Hoe moet crisiscommunicatie Oxfam
door het seksschandaal helpen?

Het is december 2017, de Bitcoin stijgt al sinds de zomer in waarde, maar dan komt er een explosief uiteinde van het jaar. In amper 10 dagen tijd stijgt de koers van de virtuele munt van 10.000 naar 20.000 Dollar. Duizenden mensen investeren hun geld in de Bitcoin, want het lijkt wel erg eenvoudig om geld te verdienen. En toen kwam januari 2018. In een paar dagen tijd zakte de koers naar amper 7000 Dollar en waren overal in het nieuws mensen te horen die flinke verliezen hebben gemaakt. Desondanks blijft de Bitcoin populair. Hoe komt dat nou? Waarom wil jij nog steeds Bitcoins hebben?

Waarom wil iedereen een Bitcoin hebben?
FoMO en Bandwagon effect.

Tot twee jaar geleden dachten we allemaal dat de media over het algemeen het nieuws op een correcte wijze overbrachten. De journalist doet zijn werk en vertelt ons wat we moeten weten. Het liefst objectief, maar anders slechts licht gekleurd. Echter, sinds 2016 is fake news een bekend begrip geworden. Vanuit landen als Rusland en China wordt nepnieuws de wereld in geholpen en we hebben moeite om dit te herkennen. Dat brengt me bij de vraag: hoe wordt nepnieuws een steeds groter probleem?

Hoe wordt nepnieuws een
steeds groter probleem?

Arrow
Arrow
Slider

Hoe werd jij beïnvloed om te kopen op Black Friday?

black friday beinvloedingAfgelopen vrijdag was het weer Black Friday. De vrijdag na Thanksgiving is een dag waarop veel werknemers in de Verenigde Staten vrij zijn. Winkeliers spelen daarop in met scherpe aanbiedingen. Inmiddels is Black Friday uitgegroeid tot een lang weekend vol met kortingen tot en met Cyber Monday. Deze ‘koopjesdagen’ zijn inmiddels ook naar Nederland overgewaaid. De afgelopen dagen werd je doodgegooid met kortingen en aanbiedingen die soms wel te mooi om waar te leken zijn. We worden namelijk op allerlei manieren beïnvloed om in te gaan op de promoties. Maar hoe werkt dat eigenlijk? Hoe werd jij beïnvloed om te kopen op Black Friday? (meer…)

Hoe herken je nepnieuws? Zeven tips

hoe herken je nepnieuwsFake news en nepnieuws: de afgelopen jaren hebben we deze termen veelvuldig voorbij zien komen. En vorige week gebruikte de Telegraaf zelfs de term ‘Nepnieuwslawine’. Dagelijks krijgen we een enorme berg aan nieuws voor onze kiezen, waarbij we voortdurend moeten bepalen of iets echt is of niet. Nepnieuws is een gigantische markt, waar sommige mensen veel geld aan verdienen. Daarnaast kunnen fakeberichten ook zorgen voor politieke beïnvloeding of andere ongewenste inmenging. Het is dus belangrijk om echt van nep te onderscheiden. Maar hoe doe je dit? Hoe herken je nepnieuws? (meer…)

Zorgt meer realisme in gewelddadige games voor meer agressie?

geweld en agressie in videogamesVideogames worden steeds realistischer. Sommige spellen zien er uit alsof je zelf in een film bent beland. Voor gamers is dat realisme natuurlijk fijn, maar welke effecten heeft een steeds realistischer wordende videogame eigenlijk? Als we het hebben over spellen waarin geweld voorkomt, draagt dat realisme dan niet bij aan meer geweld en agressie in de echte wereld? En moeten we dan wel een steeds realistischere game willen? Ik zoek het voor je uit.

(meer…)

Hoe hebben keurmerken invloed op jouw koopbeslissing?

Keurmerken in de supermarktLaatst zag ik een aflevering van de Keuringsdienst van Waarde over medaillestickers op wijnflessen. Als je door de supermarkt loopt, lijkt elke wijn wel ergens in de wereld goud, zilver of brons te hebben gewonnen. Maar wijn is niet het enige product met een keurmerk. Loop je een rondje door de winkel, dan kom je allerlei keurmerken tegen. Welk effect hebben al die keurmerken op jouw koopgedrag? Word je beïnvloed door deze keurmerken en hoe werkt dat dan? (meer…)

Lichaamstaal en non-verbale communicatie: zeg het niet met woorden

Non-verbale communicatie en lichaamstaalJij en ik gebruiken de hele dag door woorden. We bespreken zaken om het ergens over eens te worden, we maken afspraken, we bellen even, we sturen e-mails. Het lijkt erop dat het gebruik van woorden onze primaire manier van communiceren is. Maar niets is minder waar, non-verbale communicatie is ons primair communicatiekanaal. Oftewel, alles wat niet met woorden te maken heeft. Hoe zit dat en wanneer gebruiken we non-verbale communicatie? Wat zeggen we met ons stemgeluid en lichaamstaal? (meer…)

Waarom is het moeilijk om namen te onthouden? En vijf tips!

namen te onthoudenJe neemt de telefoon op, namen worden uitgewisseld en na enkele seconden weet jij al niet meer met wie je in gesprek bent. Of je staat met een onbekende te praten, hebt de voorstelronde achter de rug, en denkt na een minuut ‘hoe heet hij/zij ook alweer?’ Herkenbaar? Mensen hebben van nature moeite om namen te onthouden. Hoe komt het nou dat we zo snel namen vergeten en hoe kun je ervoor zorgen dat jij de volgende keer wel de naam van je gesprekspartner onthoudt? (meer…)

Hoe spelen bekende biermerken in op groepsdruk?

groepsdruk bierMensen zijn groepsdieren, we analyseren het gedrag van anderen om dat vervolgens zelf uit te voeren. Bijvoorbeeld als het gaat om het drinken van alcohol. Natuurlijk zijn er de geheelonthouders, maar de meeste mensen zijn gevoelig voor groepsdruk als het aankomt op een volgend biertje of wijntje. Sterker nog, bekende biermerken als Jupiler en Amstel gebruiken dit zelfs als marketinginstrument. Hoe doen ze dat? En waarom mag het bij alcohol wel en bij roken niet? (meer…)

Case: waarom is er zoveel sympathie voor Catalonië?

Framing CatalonieEen week geleden liep het flink uit de hand in Catalonië. Ordetroepen van de Spaanse regering probeerden met harde hand korte metten te maken met het referendum over onafhankelijkheid van de Catalanen. Volgens Catalaanse cijfers vielen daarbij meer dan 900 gewonden. Zowel binnen als buiten Spanje werd er met afschuw gereageerd op de gewelddadige beelden. En niemand leek te begrijpen waarom ze in Catalonië niet gewoon mochten stemmen voor onafhankelijkheid. De Catalanen hebben één ding namelijk perfect gedaan: framing. Waarom? Ik leg het je uit. (meer…)

Crisiscommunicatie door Ryanair, gaat het goed of slecht?

Crisiscommunicatie ryanairDe Ierse luchtvaartmaatschappij Ryanair ligt de afgelopen weken onder vuur. Honderden vluchten werden al geschrapt en de komende tijd zullen er dat nog veel meer worden. Voor Ryanair is de juiste vorm van crisiscommunicatie nu essentieel. Hoe zorgt het bedrijf ervoor dat de opgebouwde reputatie ‘prijsvechter maar best oké’ behouden blijft of in ieder geval zo min mogelijk schade oploopt? En wat heeft de huidige crisiscommunicatie van het bedrijf voor gevolgen? (meer…)

Applaus uitlokken in een toespraak, hoe doe je dat?

Applaus speechWanneer een bekende politici of een ander bekend persoon een toespraak houdt, wordt er om de haverklap geapplaudisseerd. Maar als jij een presentatie of speech geeft, gebeurt dit vrijwel nooit. Hoe komt dit? Gebruiken bekende mensen speciale trucs om applaus uit te lokken? Ligt het aan het publiek of de inhoud van de toespraak? Ik leg het je uit aan de hand van voorbeelden. (meer…)