Online reviews zijn niet meer weg te denken. Of je nu uit eten gaat, een hotel wilt boeken of een nieuwe laptop gaat kopen, je bekijkt eerst even wat anderen van de dienst of het product vinden. Een algemeen heersende opvatting is dat veel goede reviews bijdragen aan meer verkoop. Maar is dat eigenlijk wel zo? Laat jij je altijd maar leiden door die reviews of heeft teveel positiviteit ook een keerzijde? En welke rol speelt online word-of-mouth (wom) bij jouw beslissingen op het internet?

Hoe hebben teveel positieve online reviews
invloed op jouw koopgedrag?

6-8-2017, weet jij nog wat er op die dag gebeurde? Het Nederlands dameselftal werd tot Europees kampioen gekroond in Enschede na een 4-2 overwinning op Denemarken. In de media was er volop aandacht voor de vrouwen en er kwam een grootse huldiging. Vrijdagavond speelde Nederland opnieuw tegen Denemarken, maar heb jij het meegekregen? Wist jij dat de wedstrijd gewoon live werd uitgezonden? Waarschijnlijk niet. Hoe kan dit? Wat is de rol van de media bij aandacht voor bepaalde onderwerpen? En wat is hun rol bij hypes? Een stuk over agenda setting.

Hype, momentum, aandacht,
agenda setting rond vrouwenvoetbal

Afgelopen week was in het nieuws dat het afgelopen jaar maar liefst 1250 automobilisten betrapt zijn op rijden onder invloed van drugs. Dat klinkt natuurlijk als heel veel, maar in diverse media ontbrak een referentiepunt. Hoeveel automobilisten zijn er dan gecontroleerd? Als dat cijfer ontbreekt, zegt die 1250 niet zo veel. Het is een bekende tactiek in de media: framing aan de hand van cijfers. Hoe gaat dat in zijn werk?

Framing in de media:
wat zeggen die cijfers eigenlijk?
previous arrow
next arrow
Slider

Oranje niet op het WK, wat betekent dat voor de publieke opinie via de media?

wk voetbal agenda settingHet WK voetbal is in volle gang. De eerste speelronde zit er bijna op en we hebben al schitterende doelpunten voorbij zien komen. Maar nu Nederland er niet bij is, mist er toch iets dit toernooi. Natuurlijk het massaal kijken naar wedstrijden met vrienden en familie, maar ook een stukje spanning en relevantie. En nu Oranje schittert door afwezigheid, moeten de media verder. Met verhalen over andere landen, waarvan ze hopen dat het ons interesseert. Hoe doen de media dat? Hoe versla je een WK voetbal waar jezelf niet bij bent? En welke gevolgen heeft dat voor de publieke opinie? Over Agenda Setting en framing. (meer…)

Hoe overtuig je iemand met de juiste lichaamstaal?

Lichaamstaal communicatieIk was afgelopen week op een evenement over contentmarketing. Interessante sprekers uit het vak vertelden hun laatste inzichten en ontwikkelingen in de markt. Steeds werd er ook gehamerd op het feit dat het overbrengen van ideeën op andere mensen in de fysieke wereld niet eenvoudig is. Reden: anderen geloven niet in je verhaal of ze vinden het niet interessant genoeg. Dat risico loop je altijd als je iemand wilt overtuigen, maar vaak gaat het mis op de manier waarop je iets brengt. Op de lichaamstaal die je uitstraalt. Maar hoe komt dat eigenlijk? Hoe overtuig je iemand met de juiste lichaamstaal? (meer…)

Waarom ben jij nog niet van Facebook af?

Facebook fomoWe schrijven 17 maart 2018. The New York Times en The Guardian brengen een gezamenlijk onderzoek naar buiten waaruit blijkt dat het Brits-Amerikaanse Cambridge Analytica miljoenen Facebookgegevens heeft buitgemaakt. Niet veel later blijkt dat Facebook hiervan wist, maar niets heeft gedaan. Allerlei mensen riepen dat we direct van Facebook af moesten, want privacy dit en privacy dat. Maar nu, drie maanden later, zit jij waarschijnlijk gewoon nog op Facebook. Maar waarom eigenlijk? Daar zijn twee goede redenen voor. (meer…)

Hoe leidt groepsdruk tot groepsgedrag op festivals?

groepsdruk groepsgedrag festivalHet festivalseizoen staat weer voor de deur. Een zomer lang  genieten van de beste bands en de populairste dj’s. Met in alleen Nederland al bijna 900 festivals per jaar en ongeveer 18,5 miljoen bezoekers, is de kans groot dat jij ook een festival bezoekt. En daar ga je waarschijnlijk niet alleen heen, maar met vrienden of familie. Wanneer je met anderen bent, gaat automatisch groepsdruk effect hebben op jouw gedrag. Maar welk effect en hoe komt dit groepsgedrag tot uiting op festivals? (meer…)

Pas op: het vakantiegeld komt eraan

VakantiegeldDe maand mei is voor de meeste werknemers de maand waarin het vakantiegeld wordt gestort. Je hebt een jaar lang iedere maand wat geld gespaard, en vlak voor de zomer komt het geld dan eindelijk binnen. Het vakantiegeld is natuurlijk bedoeld als extraatje voor de zomervakantie, maar ondernemers zullen alles uit de kast trekken om jouw vakantiegeld binnen te hengelen. Hoe zorg je ervoor dat je jouw vakantiegeld op de juiste manier besteedt? (meer…)

Hoe sluit je jouw presentatie af? Wel of niet het einde aankondigen?

slot presentatieEen presentatie geven, we doen het allemaal wel eens. Met een krachtige opening pak je direct de aandacht van het publiek, interactie helpt je om jouw toehoorders erbij te houden en dan werk je toe naar de afsluiting. Maar hoe sluit je het best je presentatie af? Is het verstandig om het einde aan te kondigen of kun je deze aankondiging beter achterwege laten. Presentatie- en speechadviseurs zijn verdeeld, maar vanuit de wetenschap geef ik je een zetje in de goede richting. (meer…)

Minder ballonnen oplaten op Koningsdag, hoe krijg je mensen zo ver?

plastic soep ballonnenIn de aanloop naar Koningsdag las ik een kort artikel in het AD, waarin Oranjeverenigingen aan de bel trokken. In diverse plaatsen in Nederland werden vrijwilligers bedreigd door tegenstanders van het oplaten van ballonnen. Met gefronste wenkbrauwen las ik verder hoe sommige verenigingen voor duizenden Euro’s aan beveiliging inschakelden, om de Koningsdagevenementen te beschermen tegen deze activisten. Dat moet toch anders kunnen? Hoe maak je mensen bewust van de schadelijke gevolgen van alle ballonnen in het milieu? Hoe zorg je ervoor dat vanuit de samenleving wordt ingezien dat al die ballonnen misschien niet zo’n goed idee zijn? En hoe doe je dat zonder direct te gaan dreigen?

(meer…)

Hoe zorgt teveel informatie op producten voor een information overload?

information overload voedselAfgelopen week bepaalde de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA) dat producenten vanaf 10 juli moeten vermelden hoeveel water er is toegevoegd aan hun producten. Dat klinkt natuurlijk fijn voor consumenten. Immers, ergens op het etiket zal dan staan hoeveel procent water er in een product zit. Waardoor je zelf kunt kiezen of je het product in deze samenstelling wilt kopen. Maar het is wel weer extra informatie. Nog meer informatie. Heeft dat wel zin? Worden we echt wijzer van al die informatie op producten of gaan we ten onder aan information overload? (meer…)

Waarom blijven we toch gewoon ons biertje of wijntje drinken?

alcoholconsumptieAfgelopen week kwamen de resultaten van een groot internationaal onderzoek naar de gevolgen van alcoholgebruik bij zo’n 600.000 mensen naar buiten. Wat bleek? Flinke drinkers hebben een hoger risico op een beroerte of hartfalen. We weten natuurlijk al lang dat alcohol schadelijk is voor onze gezondheid, maar waarom blijven we dan toch ons biertje of wijntje nemen? Waarom lukt het de meeste van ons niet om alcohol definitief uit te bannen? En hoe kunnen we nu toch echt eens minderen? (meer…)

Waarom betaal je toch elke keer weer € 5,- voor koffie bij Starbucks?

Starbucks logo'sIk was laatst in Dublin en liep door het drukke centrum op zoek naar een kopje koffie. Dat is geen probleem in de Ierse hoofdstad, want overal en nergens zitten leuke koffietentjes. Volop keus, maar toch zat ik vijf minuten later in de Starbucks met een Caramel Macchiato van € 5,35. De kleinste. Hoe kan dat? Waarom kies je toch voor de grote Amerikaanse keten en niet voor een ander koffiehuis? Welke factoren spelen een rol bij het maken van jouw keuze voor een merk? (meer…)