Hoe hebben keurmerken invloed op jouw koopbeslissing?

Keurmerken in de supermarktLaatst zag ik een aflevering van de Keuringsdienst van Waarde over medaillestickers op wijnflessen. Als je door de supermarkt loopt, lijkt elke wijn wel ergens in de wereld goud, zilver of brons te hebben gewonnen. Maar wijn is niet het enige product met een keurmerk. Loop je een rondje door de winkel, dan kom je allerlei keurmerken tegen. Welk effect hebben al die keurmerken op jouw koopgedrag? Word je beïnvloed door deze keurmerken en hoe werkt dat dan? (meer…)

Lichaamstaal en non-verbale communicatie: zeg het niet met woorden

Non-verbale communicatie en lichaamstaalJij en ik gebruiken de hele dag door woorden. We bespreken zaken om het ergens over eens te worden, we maken afspraken, we bellen even, we sturen e-mails. Het lijkt erop dat het gebruik van woorden onze primaire manier van communiceren is. Maar niets is minder waar, non-verbale communicatie is ons primair communicatiekanaal. Oftewel, alles wat niet met woorden te maken heeft. Hoe zit dat en wanneer gebruiken we non-verbale communicatie? Wat zeggen we met ons stemgeluid en lichaamstaal? (meer…)

Hoe spelen bekende biermerken in op groepsdruk?

groepsdruk bierMensen zijn groepsdieren, we analyseren het gedrag van anderen om dat vervolgens zelf uit te voeren. Bijvoorbeeld als het gaat om het drinken van alcohol. Natuurlijk zijn er de geheelonthouders, maar de meeste mensen zijn gevoelig voor groepsdruk als het aankomt op een volgend biertje of wijntje. Sterker nog, bekende biermerken als Jupiler en Amstel gebruiken dit zelfs als marketinginstrument. Hoe doen ze dat? En waarom mag het bij alcohol wel en bij roken niet? (meer…)

Case: waarom is er zoveel sympathie voor Catalonië?

Framing CatalonieEen week geleden liep het flink uit de hand in Catalonië. Ordetroepen van de Spaanse regering probeerden met harde hand korte metten te maken met het referendum over onafhankelijkheid van de Catalanen. Volgens Catalaanse cijfers vielen daarbij meer dan 900 gewonden. Zowel binnen als buiten Spanje werd er met afschuw gereageerd op de gewelddadige beelden. En niemand leek te begrijpen waarom ze in Catalonië niet gewoon mochten stemmen voor onafhankelijkheid. De Catalanen hebben één ding namelijk perfect gedaan: framing. Waarom? Ik leg het je uit. (meer…)

Brand awareness vergroten, hoe krijg je dat voor elkaar?

Brand awareness cocaBrand awareness, in het Nederlands merkbekendheid, is één van de belangrijkste begrippen als we het hebben over marketing- en bedrijfscommunicatie. Immers, hoe kan iemand iets van je kopen als hij je niet kent? Maar hoe zorg je er dan voor dat jouw merk bekend wordt bij de juiste doelgroep? En op welke manieren kun je de brand awareness vergroten? Ik leg het je uit in dit stuk bedrijfscommunicatie. (meer…)

Reputatieschade voor Samsung? De invloed van de Note 7-crisis op de S8.

reputatieschade

Hij werd enkele weken al officieel gepresenteerd, maar sinds afgelopen weekend ook overal verkrijgbaar: de Samsung Galaxy S8. Het is de nieuwste smartphone van het Koreaanse technologiemerk. Nu is de presentatie van het vlaggenschap altijd al een happening, maar dit jaar waren natuurlijk alle ogen op Samsung gericht na het debacle met de Galaxy Note 7. De accu van het laatstgenoemde toestel vatte zo nu en dan vlam en dat leidde tot flink wat reputatieschade. Heeft die crisis nog invloed op Samsung nu het nieuwe toestel is gepresenteerd? (meer…)

Een vraag ontwijken zonder gezichtsverlies, hoe doe je dat?

Vragen ontwijkenJe herkent het ongetwijfeld: een journalist stelt een vraag aan een politicus en die geeft een antwoord dat totaal niet aansluit op de vraag. De journalist probeert het nog eens, maar wederom weet de politicus de vraag te ontwijken. Soms omdat hij het antwoord niet weet, maar veel vaker omdat hij het antwoord niet wil geven. Hoe ergerlijk het ook is, soms is er geen andere uitweg mogelijk. Maar hoe doe je dat nu, een vraag ontwijken? Zonder dat het teveel opvalt? Ik leg het je uit als communicatiespecialist. (meer…)

Wat betekent herhaling in gesprekken? Waarom doen we het?

herhaling in gesprekkenDe kans is groot dat het je niet direct opvalt in een conversatie omdat we het allemaal doen. We herhalen! Luister maar eens naar de gesprekken om je heen en je zult merken dat in vrijwel elk gesprek bepaalde passages herhaald worden. Maar waarom doen we dit eigenlijk? Wat bereiken we met herhaling in gesprekken? En doen we dit bewust of onbewust? Ik neem je mee in een interessant onderwerp binnen de gespreksanalyse. (meer…)

Heeft de Kendall Jenner-campagne gevolgen voor de merkvoorkeur voor Pepsi?

merkvoorkeur

Recentelijk is een goedbedoelde reclamecampagne van Pepsi met Kendall Jenner overal op het internet neergesabeld. Met een blikje Pepsi wist Jenner een anti-politiegewelddemonstratie om te vormen in een vrolijk straatfeest. Mensen spraken er schande van, maar in hoeverre heeft al die negatieve publiciteit gevolgen voor het merk Pepsi? Heeft dit invloed op de merkvoorkeur voor cola en op welke manier zou Pepsi hier mee om moeten gaan? Ik leg het je uit als communicatiespecialist.
(meer…)

Hoe werkt online mond-tot-mond reclame via Twitter?

Online mond-tot-mond reclameOnline zichtbaarheid is essentieel voor bedrijven. Mensen moeten van je horen, mensen moeten je zien. Dat kan op het internet op vele manieren. Natuurlijk via je eigen website, maar vooral ook via de social media. Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram, Snapchat, noem het maar op. Elk medium heeft natuurlijk zijn eigen doelgroep en eigenschappen. Opvallend is dat Twitter qua gebruikersaantallen zeker niet de grootste is, maar wel door veel bedrijven wordt ingezet. Waarom eigenlijk? Waarom kiezen bedrijven voor Twitter als marketinginstrument? En wat is de rol van mond-tot-mond reclame? (meer…)