Een vraag ontwijken zonder gezichtsverlies, hoe doe je dat?

Vragen ontwijkenJe herkent het ongetwijfeld: een journalist stelt een vraag aan een politicus en die geeft een antwoord dat totaal niet aansluit op de vraag. De journalist probeert het nog eens, maar wederom weet de politicus de vraag te ontwijken. Soms omdat hij het antwoord niet weet, maar veel vaker omdat hij het antwoord niet wil geven. Hoe ergerlijk het ook is, soms is er geen andere uitweg mogelijk. Maar hoe doe je dat nu, een vraag ontwijken? Zonder dat het teveel opvalt? Ik leg het je uit als communicatiespecialist. (meer…)

Wat betekent herhaling in gesprekken? Waarom doen we het?

herhaling in gesprekkenDe kans is groot dat het je niet direct opvalt in een conversatie omdat we het allemaal doen. We herhalen! Luister maar eens naar de gesprekken om je heen en je zult merken dat in vrijwel elk gesprek bepaalde passages herhaald worden. Maar waarom doen we dit eigenlijk? Wat bereiken we met herhaling in gesprekken? En doen we dit bewust of onbewust? Ik neem je mee in een interessant onderwerp binnen de gespreksanalyse. (meer…)

Heeft de Kendall Jenner-campagne gevolgen voor de merkvoorkeur voor Pepsi?

merkvoorkeur

Recentelijk is een goedbedoelde reclamecampagne van Pepsi met Kendall Jenner overal op het internet neergesabeld. Met een blikje Pepsi wist Jenner een anti-politiegewelddemonstratie om te vormen in een vrolijk straatfeest. Mensen spraken er schande van, maar in hoeverre heeft al die negatieve publiciteit gevolgen voor het merk Pepsi? Heeft dit invloed op de merkvoorkeur voor cola en op welke manier zou Pepsi hier mee om moeten gaan? Ik leg het je uit als communicatiespecialist.
(meer…)

Hoe werkt online mond-tot-mond reclame via Twitter?

Online mond-tot-mond reclameOnline zichtbaarheid is essentieel voor bedrijven. Mensen moeten van je horen, mensen moeten je zien. Dat kan op het internet op vele manieren. Natuurlijk via je eigen website, maar vooral ook via de social media. Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram, Snapchat, noem het maar op. Elk medium heeft natuurlijk zijn eigen doelgroep en eigenschappen. Opvallend is dat Twitter qua gebruikersaantallen zeker niet de grootste is, maar wel door veel bedrijven wordt ingezet. Waarom eigenlijk? Waarom kiezen bedrijven voor Twitter als marketinginstrument? En wat is de rol van mond-tot-mond reclame? (meer…)

Wat zegt lichaamstaal over jou en hoe herken je signalen?

LichaamstaalLichaamstaal, we doen het allemaal, maar we weten vaak niet wat we uitstralen. Wie goed op de non-verbale communicatie van een ander let, weet direct of diegene de waarheid spreekt en wat zijn persoonlijkheid is. Maar hoe doe je dat? Hoe haal je de juiste signalen uit lichaamstaal en wat zeggen die signalen? Als communicatiespecialist introduceer ik je de basisprincipes van lichaamstaal. Zo kom jij ook beter voor de dag. (meer…)

Netflix en Narcos, hoe gaan ethiek en marketing samen?

ethiek en marketingPablo Escobar wenst Madrid een witte Kerst. Dat is wat Netflix op de bovenstaande advertentie communiceert. Iedereen begrijpt dat dit natuurlijk niet gaat over sneeuw, maar over de uitgebreide cocaïnehandel waar Escobar groot mee werd. De reacties in Spanje over deze campagne zijn verdeeld. Is dit acceptabel of is deze Netflixreclame over de grens? De vraag is hoe ver je kunt gaan met marketing. Hoe speelt ethiek een rol binnen marketingcommunicatie en wanneer passeer je de lijn? Ik leg het je uit als communicatiespecialist. (meer…)

Cognitieve dissonantie & consistentie, hoe werkt dat in december?

cognitieve dissonantieSinterklaas, Kerst, Oud & Nieuw, de feestmaand staat weer voor de deur. De tijd van gezelligheid en verzoening, maar ook de tijd van cadeaus en lekker eten. En natuurlijk de tijd van de grote sale-acties bij veel winkels. We worden op allerlei manieren beïnvloed om meer te kopen en we geven hier maar wat graag aan toe. En waarom rechtvaardigen we al die aankopen? Dat heeft te maken met cognitieve dissonantie en cognitieve consistentie. Hoe? Ik leg het je uit. (meer…)

Waarom koop je teveel in december? Commitment & reciprocity?

commitment-reciprocityDecember komt er weer aan. Sinterklaas is net in het land en de Kerstverlichting hangt alweer in de steden. Om nog maar te zwijgen over de Kerstshows van de tuincentra die al volop draaien. Het is weer de tijd van korte dagen, overal lichtjes en gezelligheid. Maar ook de tijd waarin marketeers alles uit de kast trekken om jou als consument te benaderen en te beïnvloeden. En die marketeers weten als geen ander dat we gevoeliger zijn voor acties in december dan in andere maanden. Hoe profiteren ze hiervan en waarom kopen we toch altijd teveel in december? Ik leg het je uit in dit stuk over reciprocity en commitment. (meer…)

Waarom koopt een stoere jongen Axe en een lief meisje L’Oréal?

sensation-seeking-commercialAls ik zeg L’Oréal en Axe, waar denk jij dan aan? Welke kenmerken zou jij toeschrijven aan het merk? Deze merkassociaties zijn belangrijk voor een bedrijf omdat op basis daarvan ook commercials worden ontworpen. Een merk kan niet zomaar elke commercial maken die ze leuk lijkt, het moet aansluiten bij de doelgroep. In dit artikel leg ik je uit hoe dat in zijn werk gaat en waarom jij als stoere jonge man Axe wilt kopen en als mooie jonge vrouw L’Oréal. (meer…)

Hoe wordt een website overtuigender met interactiviteit?

Interactiviteit en persuasieve communicatieDagelijks bezoek je tientallen websites. Soms om informatie op te zoeken, soms voor vermaak of om op de hoogte te blijven van het laatste nieuws. Daarbij kom je grote verschillen tegen als het gaat om site-opbouw en mate van interactiviteit. Interactiviteit is een mooie tool om lezers te overtuigen, mits je er goed gebruik van maakt. Het helpt ook bij het onderscheiden van andere websites, iets dat belangrijk is aangezien het internet vol staat met informatie over hetzelfde onderwerp. Maar hoe werkt interactiviteit en overtuigen online? Ik leg het je uit als communicatiespecialist. (meer…)