Waarom betaal je toch elke keer weer € 5,- voor koffie bij Starbucks?

Starbucks logo'sIk was laatst in Dublin en liep door het drukke centrum op zoek naar een kopje koffie. Dat is geen probleem in de Ierse hoofdstad, want overal en nergens zitten leuke koffietentjes. Volop keus, maar toch zat ik vijf minuten later in de Starbucks met een Caramel Macchiato van € 5,35. De kleinste. Hoe kan dat? Waarom kies je toch voor de grote Amerikaanse keten en niet voor een ander koffiehuis? Welke factoren spelen een rol bij het maken van jouw keuze voor een merk? (meer…)

Hoe heeft groepsdruk invloed op jouw koopgedrag?

Groepsdruk groepsgedrag‘1000 mensen beoordeelden dit product gemiddeld met een 8,4’. ‘Ga net als duizenden anderen meer besparen op je energierekening’. ‘Vlieg net als vele andere Nederlanders naar tropisch Bonaire’. Het zijn reclame-uitingen die je regelmatig voorbij ziet komen in een soortgelijke versie. Er wordt hier gebruik gemaakt van het Ad Populumargument, waarbij ingespeeld wordt op onze gevoeligheid voor aantallen. Eigenlijk goed te vergelijken met groepsdruk. Maar welke invloed heeft deze vorm van groepsdruk eigenlijk op jouw koopgedrag en hoe komt dat? (meer…)

Ryanair meester in framing: hoe slecht nieuws goed wordt

framing ryanairRyanair is een prachtig bedrijf om te analyseren als communicatiespecialist. Het bedrijf is behoorlijk rebels en innovatief binnen de vliegbranche en ligt geregeld onder vuur. Des te interessanter om te kijken wat ze op communicatiegebied eigenlijk doen. Neem nou het nieuwe bagagebeleid. Sinds 15 januari 2018 hanteert de Ierse vliegmaatschappij een van de strengste bagage policies van Europa. En toch is er maar weinig over geklaagd. Hoe krijgt de maatschappij dat voor elkaar? Hoe gebruiken ze framing om de boodschap toch zo positief mogelijk te brengen? (meer…)

Hoe helpen soundbites politici in aanloop naar de verkiezingen?

soundbites politiciOp 21 maart 2018 worden er in 335 gemeenten gemeenteraadsverkiezingen gehouden. En dus is het tijd voor de landelijke politici om hun standpunten kenbaar te maken aan het grote publiek. Overal en nergens verschijnen de kopstukken van de politieke partijen in de media. Maar hoe zorgen politici er nou voor dat ze hun standpunten landelijk bekend krijgen? Hiervoor gebruiken ze onder andere soundbites. De vraag is: hoe helpen soundbites politici in aanloop naar de verkiezingen? (meer…)

Hoe geef je dit jaar niet teveel geld uit in december?

Geld uitgeven decemberDe decembertijd, Sinterklaas is nog niet de deur uit of Kerst staat alweer voor de deur. De decembermaand is de tijd dat alle merken een stapje extra doen. En dan gaat het vooral om producten van alledaagse producten en goede doelen. Zij gebruiken allerlei middelen en technieken om jou meer geld uit te laten geven rond Kerstmis. Maar hoe doen ze dat? En nog belangrijker, hoe voorkom je dat je  in december, rond Kerst, niet teveel geld uitgeeft? (meer…)

Hoe word je beïnvloed bij het kiezen van jouw vakantiebestemming?

beinvloed vakantieDecember is traditioneel de maand dat veel Nederlanders op zoek gaan naar een vakantiebestemming voor komende zomer. Je gaat je oriënteren op een leuk land en wat daar te doen is. Daarbij maak je waarschijnlijk gebruik van het internet of een reisgids. Met daarin natuurlijk de meest mooie plaatjes van jouw bestemming. Uiteindelijk kies je een bestemming en denk je dat je helemaal vrijwillig jouw keuze hebt gemaakt. Maar is dat wel zo? Ben jij niet door de verkopende partij in een bepaalde richting geduwd? Hoe word je beïnvloed bij het kiezen van jouw vakantiebestemming? (meer…)

Hoe werd jij beïnvloed om te kopen op Black Friday?

black friday beinvloedingAfgelopen vrijdag was het weer Black Friday. De vrijdag na Thanksgiving is een dag waarop veel werknemers in de Verenigde Staten vrij zijn. Winkeliers spelen daarop in met scherpe aanbiedingen. Inmiddels is Black Friday uitgegroeid tot een lang weekend vol met kortingen tot en met Cyber Monday. Deze ‘koopjesdagen’ zijn inmiddels ook naar Nederland overgewaaid. De afgelopen dagen werd je doodgegooid met kortingen en aanbiedingen die soms wel te mooi om waar te leken zijn. We worden namelijk op allerlei manieren beïnvloed om in te gaan op de promoties. Maar hoe werkt dat eigenlijk? Hoe werd jij beïnvloed om te kopen op Black Friday? (meer…)

Hoe hebben keurmerken invloed op jouw koopbeslissing?

Keurmerken in de supermarktLaatst zag ik een aflevering van de Keuringsdienst van Waarde over medaillestickers op wijnflessen. Als je door de supermarkt loopt, lijkt elke wijn wel ergens in de wereld goud, zilver of brons te hebben gewonnen. Maar wijn is niet het enige product met een keurmerk. Loop je een rondje door de winkel, dan kom je allerlei keurmerken tegen. Welk effect hebben al die keurmerken op jouw koopgedrag? Word je beïnvloed door deze keurmerken en hoe werkt dat dan? (meer…)

Lichaamstaal en non-verbale communicatie: zeg het niet met woorden

Non-verbale communicatie en lichaamstaalJij en ik gebruiken de hele dag door woorden. We bespreken zaken om het ergens over eens te worden, we maken afspraken, we bellen even, we sturen e-mails. Het lijkt erop dat het gebruik van woorden onze primaire manier van communiceren is. Maar niets is minder waar, non-verbale communicatie is ons primair communicatiekanaal. Oftewel, alles wat niet met woorden te maken heeft. Hoe zit dat en wanneer gebruiken we non-verbale communicatie? Wat zeggen we met ons stemgeluid en lichaamstaal? (meer…)

Hoe spelen bekende biermerken in op groepsdruk?

groepsdruk bierMensen zijn groepsdieren, we analyseren het gedrag van anderen om dat vervolgens zelf uit te voeren. Bijvoorbeeld als het gaat om het drinken van alcohol. Natuurlijk zijn er de geheelonthouders, maar de meeste mensen zijn gevoelig voor groepsdruk als het aankomt op een volgend biertje of wijntje. Sterker nog, bekende biermerken als Jupiler en Amstel gebruiken dit zelfs als marketinginstrument. Hoe doen ze dat? En waarom mag het bij alcohol wel en bij roken niet? (meer…)