Hoe hebben teveel positieve online reviews invloed op jouw koopgedrag?

online reviewsOnline reviews zijn niet meer weg te denken. Of je nu uit eten gaat, een hotel wilt boeken of een nieuwe laptop gaat kopen, je bekijkt eerst even wat anderen van de dienst of het product vinden. Een algemeen heersende opvatting is dat veel goede reviews bijdragen aan meer verkoop. Maar is dat eigenlijk wel zo? Laat jij je altijd maar leiden door die reviews of heeft teveel positiviteit ook een keerzijde? En welke rol speelt online word-of-mouth (wom) bij jouw beslissingen op het internet? (meer…)

Rebranding, waarom en is het een vloek of een zegen?

rebrandingEen jaar geleden zag je veelvuldig op televisie het biermerk Swinckels voorbijkomen. Zelf wist ik dit merk niet direct te plaatsen, maar het bleek een voorloper op de rebranding van Bavaria. Swinckels is namelijk onderdeel van de Swinkels Family Brewers, de nieuwe naam van het Brabantse biermerk. Zij zijn bezig met een grootschalige rebrandingstrategie. Maar is rebranding eigenlijk wel een goed idee? Is het een vloek of een zegen om je naam om te gooien? (meer…)

Waarom steun jij de underdog en niet de favoriet?

underdogHet WK voetbal zit er weer op. Frankrijk mag zich vier jaar lang wereldkampioen noemen. Voor wie was jij eigenlijk gisteren? Wilde je graag dat Frankrijk zou winnen of zat je te juichen voor Kroatië. De kans is groot dat je voor Kroatië was. Mensen steunen intuïtief namelijk vaak de underdog. Zowel in de sport als de politiek of het bedrijfsleven. Hoe komt dit eigenlijk en waarom kiezen we voor de underdog en niet voor de top dog? (meer…)

Pas op: het vakantiegeld komt eraan

VakantiegeldDe maand mei is voor de meeste werknemers de maand waarin het vakantiegeld wordt gestort. Je hebt een jaar lang iedere maand wat geld gespaard, en vlak voor de zomer komt het geld dan eindelijk binnen. Het vakantiegeld is natuurlijk bedoeld als extraatje voor de zomervakantie, maar ondernemers zullen alles uit de kast trekken om jouw vakantiegeld binnen te hengelen. Hoe zorg je ervoor dat je jouw vakantiegeld op de juiste manier besteedt? (meer…)

Hoe sluit je jouw presentatie af? Wel of niet het einde aankondigen?

slot presentatieEen presentatie geven, we doen het allemaal wel eens. Met een krachtige opening pak je direct de aandacht van het publiek, interactie helpt je om jouw toehoorders erbij te houden en dan werk je toe naar de afsluiting. Maar hoe sluit je het best je presentatie af? Is het verstandig om het einde aan te kondigen of kun je deze aankondiging beter achterwege laten. Presentatie- en speechadviseurs zijn verdeeld, maar vanuit de wetenschap geef ik je een zetje in de goede richting. (meer…)

Waarom betaal je toch elke keer weer € 5,- voor koffie bij Starbucks?

Starbucks logo'sIk was laatst in Dublin en liep door het drukke centrum op zoek naar een kopje koffie. Dat is geen probleem in de Ierse hoofdstad, want overal en nergens zitten leuke koffietentjes. Volop keus, maar toch zat ik vijf minuten later in de Starbucks met een Caramel Macchiato van € 5,35. De kleinste. Hoe kan dat? Waarom kies je toch voor de grote Amerikaanse keten en niet voor een ander koffiehuis? Welke factoren spelen een rol bij het maken van jouw keuze voor een merk? (meer…)

Hoe heeft groepsdruk invloed op jouw koopgedrag?

Groepsdruk groepsgedrag‘1000 mensen beoordeelden dit product gemiddeld met een 8,4’. ‘Ga net als duizenden anderen meer besparen op je energierekening’. ‘Vlieg net als vele andere Nederlanders naar tropisch Bonaire’. Het zijn reclame-uitingen die je regelmatig voorbij ziet komen in een soortgelijke versie. Er wordt hier gebruik gemaakt van het Ad Populumargument, waarbij ingespeeld wordt op onze gevoeligheid voor aantallen. Eigenlijk goed te vergelijken met groepsdruk. Maar welke invloed heeft deze vorm van groepsdruk eigenlijk op jouw koopgedrag en hoe komt dat? (meer…)

Ryanair meester in framing: hoe slecht nieuws goed wordt

framing ryanairRyanair is een prachtig bedrijf om te analyseren als communicatiespecialist. Het bedrijf is behoorlijk rebels en innovatief binnen de vliegbranche en ligt geregeld onder vuur. Des te interessanter om te kijken wat ze op communicatiegebied eigenlijk doen. Neem nou het nieuwe bagagebeleid. Sinds 15 januari 2018 hanteert de Ierse vliegmaatschappij een van de strengste bagage policies van Europa. En toch is er maar weinig over geklaagd. Hoe krijgt de maatschappij dat voor elkaar? Hoe gebruiken ze framing om de boodschap toch zo positief mogelijk te brengen? (meer…)

Hoe helpen soundbites politici in aanloop naar de verkiezingen?

soundbites politiciOp 21 maart 2018 worden er in 335 gemeenten gemeenteraadsverkiezingen gehouden. En dus is het tijd voor de landelijke politici om hun standpunten kenbaar te maken aan het grote publiek. Overal en nergens verschijnen de kopstukken van de politieke partijen in de media. Maar hoe zorgen politici er nou voor dat ze hun standpunten landelijk bekend krijgen? Hiervoor gebruiken ze onder andere soundbites. De vraag is: hoe helpen soundbites politici in aanloop naar de verkiezingen? (meer…)

Hoe geef je dit jaar niet teveel geld uit in december?

Geld uitgeven decemberDe decembertijd, Sinterklaas is nog niet de deur uit of Kerst staat alweer voor de deur. De decembermaand is de tijd dat alle merken een stapje extra doen. En dan gaat het vooral om producten van alledaagse producten en goede doelen. Zij gebruiken allerlei middelen en technieken om jou meer geld uit te laten geven rond Kerstmis. Maar hoe doen ze dat? En nog belangrijker, hoe voorkom je dat je  in december, rond Kerst, niet teveel geld uitgeeft? (meer…)