Hoe ben je autonoom binnen een groep onder groepsdruk?

groepsdruk en groepsgedrag

Het is weer carnaval. Vooral in de zuidelijke provincies is het dezer dagen een groot feest. Van verkleedpartijen tot dweilorkesten en van kleurrijke optochten tot veel drank. Als je de beelden ziet, lijkt het alsof alle Brabanders en Limburgers gek zijn op carnaval. En dat ook iedereen leuk meedoet. Maar is dat eigenlijk wel zo? Speelt hier groepsgedrag en groepsdruk niet een grote rol? En hoe kun je toch autonoom beslissingen nemen binnen een groep, zonder geïsoleerd te raken?

Lees meer

Diesels zijn vervuilend, toch? Hoe framing het beeld bepaalt.

diesel framing

Waar denk jij aan bij het woord diesel? Schone lucht of vervuiling? Wel of niet toestaan in de grote steden? Waarschijnlijk denk je bij een dieselauto aan een vervuilende wagen die slecht is voor het milieu. Maar is dat wel terecht? Zijn dieselauto’s wel zo vervuilend als de overheid ons wil doen geloven? Of speelt hier framing een rol en is de berichtgeving meer een lobby voor elektrische auto’s? In ieder geval gaat het hier om een sterk staaltje communicatie.

Lees meer

Ethos, pathos, logos, wat zeggen slogans van politieke partijen?

ethos pathos logos, slogans

Dit voorjaar mogen we niet één, maar twee keer naar de stembus. Op 20 maart vinden de verkiezingen voor de provinciale staten plaats. Vervolgens kiezen we op 22 mei de Nederlandse afgevaardigden voor het Europees Parlement. Vooral de eerste verkiezing is belangrijk, omdat de provinciale staten de leden van de Eerste Kamer kiezen. En dus komt de retoriekmolen van politieke partijen weer op gang. De partijen doen hun best om de kiezer te overtuigen op hen te stemmen. Ethos, pathos, logos, het komt allemaal voorbij. In dit artikel zoom ik in op de slogans van politieke partijen. Wat zegt een slogan over een partij? Hoe overtuigend zijn de slogans? Geven ze aan waar een partij voor staat? Een korte analyse.

Lees meer

Lichaamstaal in de trein: hoe werkt dat in de praktijk?

lichaamstaal in de trein

Lichaamstaal is de belangrijkste vorm van non-verbale communicatie die we hebben. Van alle communicatie, is maar liefst 93% non-verbaal. Van die 93% is meer dan de helft lichaamstaal. Vaak passen we lichaamstaal onbewust toe, maar als je weet hoe het werkt, kun je er ook slim gebruik van maken. Non-verbale communicatie is belangrijk tijdens onderhandelingen, tijdens presentaties of sollicitaties. Maar ook in alledaagse situaties vind je lichaamstaal op allerlei manieren, bijvoorbeeld in de trein. Hoe werkt lichaamstaal in de praktijk?

Lees meer

Hoe bepalen agenda setting en framing de stemming rond de brexit?

Brexit framing

Dinsdag 15 januari stemde het Britse Lagerhuis over de Brexit-deal van premier May. Met een grote meerderheid werd de deal weggestemd. Met als gevolg dat er opnieuw onderhandeld zal moeten worden over de Brexit en hoe de Britten de EU gaan verlaten. Maar kun jij eigenlijk nog alle informatie uit elkaar houden? Weet jij wat er precies speelt en wie welke belangen heeft? Vraag om je heen eens of vrienden en kennissen weten wat de Brexit inhoudt en je krijgt verschillende verhalen. Grote kans dat dit komt door agenda setting en framing.

Lees meer

Goede voornemens volhouden: zo doe je dat

Goede voornemens volhouden

Het is weer de tijd van het jaar van de goede voornemens. We spreken met onszelf af wat we allemaal beter gaan doen. Stoppen met roken, minder alcohol drinken, meer bewegen. Voor veel mensen zijn de goede voornemens ieder jaar hetzelfde. En voor net zoveel mensen gaat het na ongeveer een maandje mis en vallen ze terug in oude gewoontes. Hoe komt dat? Belangrijker nog, hoe voorkom je dat? Na het lezen van deze blog is de kans een stuk groter dat jij de goede voornemens gaat volhouden dit jaar.

Lees meer

Hoe maakt ProRail van online klachten iets positiefs?

prorail webcare

ProRail werkt dag in dag uit aan een beter spoornetwerk van ons allemaal. Dat vinden we vanzelfsprekend en we verwachten dan ook dat altijd alles goed gaat. Als het toch een keer misgaat, is een negatieve reactie op Facebook of Twitter zo geplaatst. Deze vorm van Negative Word of Mouth (NWOM) kan grote gevolgen hebben voor het imago van een bedrijf. Tenzij je er goed mee omgaat qua webcare, dan is zo’n klacht juist een mooie kans. ProRail laat met nieuwe filmpjes zien hoe je slim gebruik kunt maken van negatieve reacties op social media. Hoe? Ik leg het je uit.

Lees meer

Hoe houd je het kerstdiner gezellig met face work strategieën?

Face work strategieDecember is de maand van de feestdagen. Gezelligheid, lekker eten, veel familiebezoekjes. Het is een heerlijke tijd, maar ook stressvol. Immers, Kerstmis móét gezellig zijn, Oud en Nieuw móét een feestje zijn. En dat kan leiden tot aanvaringen, bijvoorbeeld omdat die ene oom of tante een vervelende opmerking maakt. Hoe zorg je ervoor dat het kerstdiner gezellig blijft? Welke face work strategie kun jij gebruiken en hoe escaleer of de-escaleer je een situatie op communicatiegebied? Lees meer

Hoe proberen politici met metaforen informatie begrijpelijk te maken?

Gele hesjes metaforen

Het kan je niet zijn ontgaan: in Frankrijk gaan duizenden mensen de straat op in gele hesjes. Zij doen dit om hun onvrede te uiten over het huidige beleid. Als reactie op de protesten in Frankrijk zei premier Mark Rutte: ‘We hebben allemaal een geel hesje aan.’ Natuurlijk was dit niet letterlijk bedoeld, maar gebruikte de premier hier een metafoor. Maar was dat in dit geval ook een goede keuze? Waarom gebruiken politici eigenlijk metaforen en wat is het gewenste effect? Lees meer

Hoe presenteer jij krachtiger met behulp van lichaamstaal?

lichaamstaal in presentatieMaar liefst 93% van onze communicatie is non-verbaal. Dat liet Albert Mehrabian in 1967 al zien. Deze Iraanse meneer is emeritus hoogleraar in de psychologie. Die 93% kan onderverdeeld worden in stemgeluid, toon en intonatie (38%) en lichaamstaal (55%). Als lichaamstaal zo’n groot deel van onze communicatie beslaat, is het belangrijk dat je weet wat het betekent als jij een bepaalde houding aanneemt of een bepaald gebaar maakt. Bijvoorbeeld als je een presentatie moet geven. Welke rol speelt lichaamstaal bij presentaties? Hoe herken je signalen dat iemand nerveus is? Hoe maak je jouw presentatie krachtiger en overtuigender met de juiste lichaamstaal? Lees meer