Hoe zorgen counterpublics er online voor dat ze gehoord worden?

Counterpublics in publieke sfeerHet is algemeen bekend dat journalisten bepalen wat er in de krant, op televisie of op de radio komt. Dit heet ook wel de ‘gatekeeping functie’ van journalisten. Oftewel, zij scheiden het relevante nieuws van het in hun ogen niet relevante nieuws. Een gevolg daarvan is dat minderheden (counterpublics) vaak onderbelicht blijven. Toch zijn er mogelijkheden voor deze groepen om aandacht te krijgen voor hun onderwerp: de social media. Hoe gaat dat in zijn werk en wat doen de grote mediabedrijven hiermee? Ik leg het je uit als communicatiespecialist. (meer…)

Hoe leidt ontvrienden op Facebook tot een politiek isolement?

Ontvrienden op FacebookFacebook is het medium bij uitstek om in contact te staan met vrienden en bekenden. Veel gebruikers voegen om de haverklap nieuwe contacten toe omdat het een eenvoudige manier van communiceren is en hoe meer vrienden, hoe meer status. Maar wanneer je veel mensen toevoegt, is de kans ook steeds groter dat je op termijn mensen wilt ontvrienden. Bijvoorbeeld omdat ze anders denken of andere politieke opvattingen hebben. De vraag is, in hoeverre zijn politieke uitingen een reden om iemand te ontvrienden op Facebook? (meer…)

Waarom was de nieuwswaardigheid van Parijs groter dan Beiroet?

Nieuwswaardigheid sydneyVrijdagavond 13 november vonden de terroristische aanslagen in Parijs plaats en direct liepen alle grote mediastations uit om hiervan verslag te doen. Al snel bleek dat er meer dan 100 dodelijke slachtoffers waren gevallen en tot op de dag van vandaag worden er verdachten opgepakt. Een dag voor de aanslagen in Parijs vond er in Beiroet, de hoofdstad van Libanon, ook een terroristische aanslag plaats. Daar hebben we weinig tot niets over gehoord. Hoe komt dit? Wat is de rol van nieuwswaardigheid en waarom had een medium als Facebook alleen aandacht voor Frankrijk? Ik leg het je uit als communicatiespecialist. (meer…)

Hoe verschilt het social media gebruik tussen smartphones en computers?

Twitter social media

We delen tegenwoordig ons lief en leed met de wereld. Naar een festival? Even een tweet of Facebookbericht. Naar die langverwachte film? Weer een bericht. Vertraging met de trein? Slinger het de wereld maar in. We zijn niet langer gebonden aan onze computer om statusupdates op de social media te zetten, dankzij onze smartphone is het overal en altijd mogelijk geworden. Maar zijn er eigenlijk verschillen tussen de berichten die we sturen via onze smartphone of computer? En maakt het tijdstip nog wat uit? Ik zoek het voor je uit als communicatiespecialist. (meer…)

Tweede scherm, meer dan alleen amusement?

Tweede scherm
De tijd dat we met één medium tegelijk bezig zijn lijkt definitief voorbij. Tegenwoordig hoor je bij elk programma op de televisie termen als ‘gebruik de online app’ of ‘kijk ook op het tweede scherm’. Het lijkt namelijk de ideale mogelijkheid om extra informatie te geven over een programma. Maar wat is dat tweede scherm eigenlijk en zou het tweede scherm ook ingezet kunnen worden voor andere doeleinden dan amusement? Als communicatiespecialist leg ik het je uit. (meer…)

Hoe pas je webcare toe bij negatieve reacties?

Webcare en NWOMHet is tegenwoordig eenvoudig om je gal te spuwen over de werkwijze van een bedrijf. Binnen een paar minuten heb je een mooi bericht in elkaar gedraaid en zet je het op internet. Veelal gebeurt dit op forums of op social media sites. Deze platforms zijn door vele anderen te bereiken, waardoor het bereik van een klacht of negatieve opmerking veel groter is dan vroeger. Anno 2015 is een klacht niet alleen maar zichtbaar voor het bedrijf, maar voor nog een hele groep mensen. Wat betekent dit voor een bedrijf en hoe moet er gereageerd worden op deze online klachten? Uw communicatiespecialist legt het uit. (meer…)

Hoe zorgt de publieke sfeer van commentsecties voor een scheve publieke opinie?

Publieke opinie en publieke sfeerSteeds meer nieuwswebsites bieden de mogelijkheid om onderaan een nieuwsbericht een reactie achter te laten. Deze reacties worden doorgaans wel gecensureerd, maar kunnen toch zeer heftig van aard zijn. Opvallend genoeg zijn het vaak minderheden die online veel reageren, maar uiteindelijk in de maatschappij niet zo duidelijk aanwezig zijn. Een goed voorbeeld in Nederland zijn ‘aanhangers’ van de PVV. Voor elke verkiezingen lijkt de partij van Wilders af te stevenen op de macht, om op de dag zelf uiteindelijk toch niet de grootste te worden. Is er een verklaring voor het feit dat het online lijkt of bepaalde groepen enorm groot zijn, terwijl dat in de praktijk toch wel mee blijkt te vallen? Als communicatiespecialist zoek ik het voor je uit. (meer…)

Wanneer gaat een nieuwsbericht viral op social media?

Nieuws viral op social mediaDagelijks verschijnen er honderden, zo niet duizenden, nieuwsberichten online. Slechts een fractie daarvan wordt veel gelezen door het publiek en eventueel gedeeld via de mail of social media. Welke factoren bepalen wanneer een nieuwsbericht geselecteerd en/of gedeeld wordt? Waar moet een nieuwsbericht aan voldoen om viral te gaan? Aan de hand van een onderzoek van Kim (2015) leg ik het je uit als communicatiespecialist. (meer…)

Interne social media in bedrijven, hoe in te zetten?

interne social media
Vrijwel iedereen is wel bekend met een social mediaplatform. We gebruiken LinkedIn, Facebook, Twitter, Google+ en ga zo maar door. Oké, de een wat actiever dan de ander, maar de meesten hebben de social media omarmd. Eén dingen hebben alle social media gemeen, we gebruiken ze voornamelijk buiten het werk om. Toch denken veel bedrijven dat een intern social mediaplatform grote kansen biedt om bijvoorbeeld de interne communicatie te bevorderen. Hoe zit dit precies en klopt dit wel? Als communicatiespecialist leg ik je dit stukje bedrijfscommunicatie graag uit. (meer…)

Hoe heeft online activisme op Facebook en Twitter effect op offline demonstraties?

Demonstratie Facebook, TwitterSocial media als Twitter en Facebook spelen een steeds belangrijkere rol binnen de maatschappij. Het is voor veel mensen de manier om te delen met anderen waar ze mee bezig zijn, wat ze interessant vinden en waar ze naar toe gaan. Ik liet eerder al zien dat het vervullen van intrinsieke behoeften één van de grootste drijfveren van Facebookgebruik is. Maar Facebook, en ook Twitter, wordt ook voor hele andere doelen gebruikt. Bijvoorbeeld voor het uiten van onvrede en het oproepen van protest. Is digitaal protest op de social media gerelateerd aan protesten in de echte wereld? En zo ja, hoe zit dat dan? Dit stukje van digitale communicatie leg ik je graag uit als communicatiespecialist. (meer…)