Online kopen: wanneer zijn de reviews bij een product betrouwbaar?

Reviews beoordelen

We kopen meer dan ooit online. Dat is een trend die al langer gaande is, maar nu in coronatijd gaat de online verkoop nog veel harder. Heb je gezondheidsklachten, dan kun je toch gewoon kopen wat je al wilde hebben. En als je gewoon gezond bent, hoef je je niet druk te maken om de 1,5 meter afstand in de winkels of op straat. Bij die online aankopen baseer jij je bewust of onbewust op reviews die bij een product staan. Maar kun je eigenlijk wel vertrouwen op die ervaringen? En is een uitstekende score wel goed voor de verkoop? Of kunnen wat negatieve bijdragen juist een positief effect hebben?

Lees meer

LinkedIn Stories: goede zet of niet?

linkedin stories

Social media zijn nog steeds ongekend populair. Uit onderzoek van Newcom Research blijkt dat 96% van alle Nederlanders actief is op minstens één kanaal. En actief betekent het medium ook echt gebruiken, niet alleen lezen. De platforms blijven zich daarom steeds ontwikkelen. Zo kwam het zakelijke netwerk LinkedIn afgelopen week met LinkedIn Stories, een vergelijkbare tool als stories op Instagram. Waarom kiest het zakelijke LinkedIn voor zo’n element? Waarom nu en wordt het een succes?

Lees meer

Hoe zorgen we voor sociale verbinding in Coronatijd, zonder Facebook en Instagram?

sociale verbinding

De Coronacrisis is al een tijd aan de gang en het einde lijkt nog niet in zicht. Dat betekent dat we aan huis gebonden zijn, ook voor onze sociale activiteiten. Even naar een café voor een biertje met vrienden, niet mogelijk. Samen met je vriend of vriendin naar een restaurant, voorlopig even niet. Of een gezellig koffiemoment met collega’s, het zit er niet in. Sociale verbinding is belangrijk voor mensen en als we dat niet offline kunnen vinden, zal het online moeten. En dat gebeurt ook. Echter, niet zozeer op sociale media als Facebook en Instagram, maar via andere kanalen. Hoe komt dat?

Lees meer

Hoe zorgde fake news voor extra paniek rond de ‘kaping’ op Schiphol?

herkennen-fake-news

Afgelopen woensdagavond was Nederland in de ban van een mogelijke kaping op Schiphol. Ruim anderhalf uur bleef onduidelijk wat er precies aan de hand was. Via diverse online kanalen gingen de wildste verhalen rond, die achteraf niet waar bleken te zijn. Hoe zorgde fake news ervoor dat de situatie op de luchthaven veel aandacht kreeg? Waarom kwam er zoveel onjuiste informatie in omloop? En hoe herken je fake news?

Lees meer

Waarom jij nog lang niet uitgekeken bent op social media

inhaken social media

Het is inmiddels alweer zes jaar geleden dat socialmediaplatform Hyves ermee ophield. Op het hoogtepunt in 2010 had het platform meer dan 2 miljoen gebruikers in Nederland. Het stoppen van Hyves betekende zeker niet het einde van social media in ons land. Facebook, WhatsApp, YouTube, Instagram, Snapchat, TikTok, de keuze aan platforms is enorm. Hoe kan het dat er steeds nieuwe platforms bij komen en dat die netwerken ook weer groeien? Welke vormen van communicatie maken dat jij op social media actief blijft?

Lees meer

Hoe laat je een chatbot menselijk communiceren?

chatbot

We verwachten meer en meer dat we online 24/7 vragen kunnen stellen aan bedrijven. En dat we binnen afzienbare tijd een reactie krijgen. Zouden bedrijven hiervoor mensen gebruiken, dan moet een bedrijf gigantisch veel mensen aannemen. Daarom wordt er steeds vaker gekozen voor een chatbot. Maar hoe zorg je er voor dat een chatbot ‘echt’ overkomt. Hoe maak je een chatbot menselijk, zonder dat het ongeloofwaardig wordt?

Lees meer

Inhaken op social media: hoe doe je dat goed?

inhaken social media

Afgelopen weekend was weer het hoogtepunt van de Pride: de Canal Parade. Duizenden mensen vierden feest in het centrum van Amsterdam ter bevordering van de rechten van de LHBTI-gemeenschap. Merken spelen graag in op dit soort evenementen. Om te laten zien hoe inclusief ze zijn en om in te spelen op de actualiteit. Dat kan heel goed werken, maar brengt ook risico’s met zich mee. Een niet geloofwaardige post op social media kan leiden tot boze reacties. Waar moet een inhaakactie op social media aan voldoen? En wanneer is een post echt geslaagd?

Lees meer

Waarom ben jij nog niet van Facebook af?

Facebook fomoWe schrijven 17 maart 2018. The New York Times en The Guardian brengen een gezamenlijk onderzoek naar buiten waaruit blijkt dat het Brits-Amerikaanse Cambridge Analytica miljoenen Facebookgegevens heeft buitgemaakt. Niet veel later blijkt dat Facebook hiervan wist, maar niets heeft gedaan. Allerlei mensen riepen dat we direct van Facebook af moesten, want privacy dit en privacy dat. Maar nu, drie maanden later, zit jij waarschijnlijk gewoon nog op Facebook. Maar waarom eigenlijk? Daar zijn twee goede redenen voor. Lees meer

Hoe word je beïnvloed bij het kiezen van jouw vakantiebestemming?

beinvloed vakantieDecember is traditioneel de maand dat veel Nederlanders op zoek gaan naar een vakantiebestemming voor komende zomer. Je gaat je oriënteren op een leuk land en wat daar te doen is. Daarbij maak je waarschijnlijk gebruik van het internet of een reisgids. Met daarin natuurlijk de meest mooie plaatjes van jouw bestemming. Uiteindelijk kies je een bestemming en denk je dat je helemaal vrijwillig jouw keuze hebt gemaakt. Maar is dat wel zo? Ben jij niet door de verkopende partij in een bepaalde richting geduwd? Hoe word je beïnvloed bij het kiezen van jouw vakantiebestemming? Lees meer