Hoe spelen cultuurverschillen een rol binnen de hele maatschappij?

Cultuurverschillen

Cultuurverschillen zijn van alle dag. Het is algemeen bekend dat Nederlanders vrij direct zijn en in het buitenland wordt dit vaak gezien als ongepast of onbeleefd. Terwijl wij dat heel anders ervaren en het ‘gedraai om de waarheid’ in sommige andere culturen weer heel vervelend vinden. Maar in de omgang met andere culturen is het wel belangrijk om die andere cultuur te begrijpen. Dit voorkomt misverstanden. Graag neem ik je als communicatiespecialist mee in de wereld van de cultuurverschillen en wat dat betekent op diverse vlakken. (meer…)

Hoe zorg je voor een positieve bedrijfsreputatie?

Bedrijfsreputatie 2

De media zijn voor veel mensen een belangrijke bron van informatie. Zeker wanneer we weinig weten over een onderwerp, doen we onze enige kennis op via het nieuws. Echter, dit gebeurt niet alleen als het gaat om algemene kennis of nieuws, maar ook als het gaat om bedrijfsreputatie. Van veel bedrijven weten we niet meer dan dat wat we horen in de media. Wel gaat het daarbij om aspecten van een bedrijf die we interessant vinden. Hoe de relatie tussen de media en bedrijfsreputatie precies in elkaar zit leg ik je uit als communicatiespecialist. (meer…)

Hoe hebben werknemers invloed op de bedrijfsreputatie?

Bedrijfsreputatie en trotsEen bedrijf kan niet bestaan zonder haar werknemers. Immers, het is onmogelijk om als directeur alles alleen te doen. Als ZZP’er kan dat natuurlijk wel, maar ik heb het nu over iets grotere bedrijven. Voor veel bedrijven is hun reputatie heilig. Want een goede reputatie bij de doelgroep betekent doorgaans een hogere omzet. Maar wat veel bedrijven niet goed doen is het omgaan met hun werknemers. Terwijl die juist van groot belang zijn voor de bedrijfsreputatie. Hoe precies? Dat leg ik je uit als communicatiespecialist. (meer…)

Hoe moeten marketeers de sociale norm inzetten bij Fairtrade?

Fairtade en sociale norm

De hele dag door proberen honderden merken onze aandacht te krijgen om ons koopgedrag te beïnvloeden. Met advertenties, met reclames, met radiospots, met flyers en ga zo maar door. Merkbekendheid speelt een belangrijke rol bij het maken van keuzes voor alledaagse producten. Maar hoe zit het met de fair trade of biologische producten? Je kiest niet zomaar voor fair trade of biologisch, je doet dit om iets goeds te doen. Je wilt voldoen aan de sociale norm. Toch is de prijs voor veel consumenten nog een probleem. Hoe zouden fair trade of biologische merken dan reclame moeten maken om toch zoveel mogelijk producten te verkopen? Ik leg het je uit als communicatiespecialist. (meer…)

Hoe versterk je bedrijfsidentificatie onder het personeel?

BedrijfsidentificatieAfgelopen week kwam in het nieuws dat Bynder het eerste commerciële Nederlandse bedrijf is dat haar werknemers zelf het aantal vakantiedagen per jaar laat bepalen. Dit om ervoor te zorgen dat de werknemers meer gemotiveerd zijn en meer plezier in hun werk hebben. De meningen over het succes van het zelf bepalen van het aantal vakantiedagen lopen uiteen. Daarnaast valt nog maar te bezien of de werknemers op termijn nog steeds gelukkig zijn. De vraag is, op welke andere manier kun je als bedrijf je werknemers tevreden en loyaal houden? Ik leg het je uit als communicatiespecialist aan de hand van bedrijfsidentificatie. (meer…)

Hoe pas je webcare toe bij negatieve reacties?

Webcare en NWOMHet is tegenwoordig eenvoudig om je gal te spuwen over de werkwijze van een bedrijf. Binnen een paar minuten heb je een mooi bericht in elkaar gedraaid en zet je het op internet. Veelal gebeurt dit op forums of op social media sites. Deze platforms zijn door vele anderen te bereiken, waardoor het bereik van een klacht of negatieve opmerking veel groter is dan vroeger. Anno 2015 is een klacht niet alleen maar zichtbaar voor het bedrijf, maar voor nog een hele groep mensen. Wat betekent dit voor een bedrijf en hoe moet er gereageerd worden op deze online klachten? Uw communicatiespecialist legt het uit. (meer…)

Product Placement en Brand Awareness, hoe zit dat?

Product Placement HeinekenVorige week heb ik het gehad over twee manieren van beïnvloeding via de televisie en films: Product Placement en Entertainment Education. Ik heb als communicatiedeskundige kort uitgelegd wat Product Placement inhoudt, maar vandaag wil ik er nog wat dieper op ingaan. Product Placement en Brand Awareness (merkbekendheid) zijn namelijk met elkaar verbonden. De vraag is wat de relatie tussen Product Placement en Brand Awareness inhoudt. Ik leg het je uit in dit stuk marketingcommunicatie. (meer…)

Welke rol spelen machtsrelaties in (marketing)communicatie?

Marketingcommunicatie, controlling language en machtsrelaties,,Eet je bord leeg!” Iedereen heeft als kind ongetwijfeld wel eens deze zin naar zijn hoofd gekregen van zijn vader of moeder. Of wat dacht je van de volgende bij de tandarts: ,,Je moet beter poetsen.” In deze situaties zijn er duidelijke machtsrelaties. Dat wil zeggen, een ouder staat hoger dan een kind en een tandarts zou meer verstand van tandheelkunde moeten hebben dan een patiënt. Het lijkt dan gerechtvaardigd om op een strenge toon de ‘niet-machthebbende’ aan te spreken. Maar hoe zit dat wanneer in een gesprek de machtsrelaties niet zo duidelijk zijn? Als communicatiespecialist leg ik het je uit. (meer…)

Hoe komen cultuurverschillen op communicatiegebied tot uiting?

Cultuurverschillen op communicatiegebiedCultuurverschillen in communicatie kunnen leiden tot vervelende situaties. De kans is groot dat een goed bedoelde handreiking verkeerd wordt opgevat, een bepaalde manier van directheid niet wordt gewaardeerd of jouw communicatiepartner kent een andere manier van begroeten. Wanneer je hiervan niet op de hoogte bent, kan dit leiden tot ongemakkelijke momenten. Niet alleen hierom is het goed om te weten hoe er in een bepaald land of werelddeel gecommuniceerd wordt, maar ook om te weten wanneer iets bedreigend overkomt voor iemand. En wat doen andere culturen om gezichtsverlies te voorkomen? Als communicatiespecialist duik ik in de cultuurverschillen op communicatiegebied. (meer…)

Door in the Face techniek, begrijpen, herkennen en toepassen

Door in the Face techniek

Je kent ze wel, verkopers die jou een product of een dienst proberen aan te smeren. Je hebt er eigenlijk geen zin in en de eerste aanbieding is totaal niet aantrekkelijk. Maar dan dat laatste bod, opeens is de verkoper bereid om wel heel veel toe te geven en koop je toch zijn product of dienst. De kans is groot dat je niet zozeer ‘ja’ hebt gezegd omdat je het product of de dienst graag wilde of nodig had, maar omdat er hier een populaire marketingtechniek werd gebruikt: ‘Door in the Face’. In dit stukje marketingcommunicatie leg ik je als communicatiespecialist uit hoe deze techniek werkt, hoe je deze kunt herkennen én kunt toepassen in het dagelijks leven. (meer…)