Commitment en Reciprocity, waarom de AH-bestekactie werkt

AH bestekactie commitment en reciprocityNederlanders zijn dol op sparen. We grijpen alles aan wat gratis is, ook al hebben we er helemaal niets aan. Van wuppies tot gratis wielershirts en van juichbandjes tot onderdelen om een eigen supermarkt te bouwen. Als je iets gratis bij je boodschappen krijgt, is het natuurlijk gemakkelijk om de spullen aan te nemen. Maar hoe zit het wanneer je naast een volle spaarkaart ook nog geld moet bij leggen? Ik heb het over de AH-bestekactie. In dit stuk marketingcommunicatie leg ik je uit waarom deze actie werkt. Meer lezen

Hoe pas je webcare toe bij negatieve reacties?

Webcare en NWOMHet is tegenwoordig eenvoudig om je gal te spuwen over de werkwijze van een bedrijf. Binnen een paar minuten heb je een mooi bericht in elkaar gedraaid en zet je het op internet. Veelal gebeurt dit op forums of op social media sites. Deze platforms zijn door vele anderen te bereiken, waardoor het bereik van een klacht of negatieve opmerking veel groter is dan vroeger. Anno 2015 is een klacht niet alleen maar zichtbaar voor het bedrijf, maar voor nog een hele groep mensen. Wat betekent dit voor een bedrijf en hoe moet er gereageerd worden op deze online klachten? Uw communicatiespecialist legt het uit. Meer lezen

Welke rol spelen emoties bij politieke misvattingen?

Politieke misvattingenEmoties en politiek zijn sterk met elkaar verbonden. Immers, de beslissing van partij A leidt tot tevredenheid bij de aanhang van partij A, maar ongetwijfeld tot ontevredenheid bij aanhangers van partij B. Zeker bij gevoelige onderwerpen, zoals bijvoorbeeld de vluchtelingencrisis, kunnen hierdoor de gemoederen hoog oplopen. Vooral omdat de achterban verkeerd geïnformeerd wordt. En juist bij politieke misvattingen spelen emoties een belangrijke rol. Welke? Ik leg het je uit als communicatiedeskundige. Meer lezen

Hoe je vrienden jouw alcoholconsumptie bepalen

Alcoholgebruik en alcoholconsumptie

Je kent de situatie vast wel: je zit in het café of een bar en hoeft eigenlijk geen biertje of wijntje meer. Maar dan oppert een vriend of vriendin om nog één drankje te doen. Het liefst zou je nee zeggen, maar toch stem je er mee in. Hoe komt dit nou? Waarom is het niet zo eenvoudig om toch nee te zeggen en bijvoorbeeld iets zonder alcohol te bestellen? Welke factoren spelen een rol bij jouw alcoholconsumptie en hoe kun je leren om in het vervolg toch nee te zeggen? Ik leg het je uit als communicatiespecialist. Meer lezen

Product Placement en Brand Awareness, hoe zit dat?

Product Placement HeinekenVorige week heb ik het gehad over twee manieren van beïnvloeding via de televisie en films: Product Placement en Entertainment Education. Ik heb als communicatiedeskundige kort uitgelegd wat Product Placement inhoudt, maar vandaag wil ik er nog wat dieper op ingaan. Product Placement en Brand Awareness (merkbekendheid) zijn namelijk met elkaar verbonden. De vraag is wat de relatie tussen Product Placement en Brand Awareness inhoudt. Ik leg het je uit in dit stuk marketingcommunicatie. Meer lezen

Entertainment Education & Product Placement, hoe ook jij wordt beïnvloed

Product placementAnno 2015 kijken we allemaal een substantieel deel van de dag naar de televisie of naar films. We volgen onze favoriete series, we kijken voetbal of we zien de nieuwste kaskrakers. Zowel in de bioscoop als op televisie worden we om de oren geslagen met reclames. Voor films of tussen programma’s door, maar ook in de programma’s en films zelf. We worden eigenlijk voortdurend beïnvloed. Bijvoorbeeld om reclame te maken (product placement), maar ook om je wat bij te brengen (Entertainment Education). Ik leg je in dit stuk marketingcommunicatie uit hoe ook jij beïnvloed wordt door het kijken van televisie en films. Meer lezen

Hoe houdt de journalistiek maatschappelijke misverstanden in stand?

Misverstanden en journalistiek

In elke maatschappij komen er wel wijdverbreide misverstanden voor. Zaken waarover niet iedereen het eens is en iedereen anders over denkt. Ook al ligt er vanuit de wetenschap vaak duidelijk bewijs voor een bepaalde kant. Hoe kan het dan toch gebeuren dat die misverstanden stand houden in de samenleving? Welke rol spelen journalisten hierin en wat kan er veranderd worden in de journalistiek om misvattingen uit de samenleving te helpen? Ik leg het je uit als communicatiespecialist. Meer lezen

Hoe speelt emotie een rol bij hulp in de vluchtelingencrisis?

Vluchtelingencrisis en emotieIedereen heeft vorige week de verschrikkelijke foto gezien van de 3-jarige Aylan, een aangespoelde Syrische kleuter op het strand van Bodrum. En iedereen weet dat er grote groepen vluchtelingen onderweg zijn van Syrië naar Duitsland via landen als Hongarije, Servië en Oostenrijk. Al deze mensen zijn op zoek naar een beter bestaan en in de zoektocht naar een betere leefomgeving worden ze gesteund door duizenden mensen die graag willen helpen. Maar laten we ons in de vluchtelingencrisis niet teveel leiden door emoties? Kunnen we wel rationele beslissingen nemen nu de nood hoog is? Ik zoek het voor je uit als communicatiespecialist. Meer lezen

Welke rol spelen machtsrelaties in (marketing)communicatie?

Marketingcommunicatie, controlling language en machtsrelaties,,Eet je bord leeg!” Iedereen heeft als kind ongetwijfeld wel eens deze zin naar zijn hoofd gekregen van zijn vader of moeder. Of wat dacht je van de volgende bij de tandarts: ,,Je moet beter poetsen.” In deze situaties zijn er duidelijke machtsrelaties. Dat wil zeggen, een ouder staat hoger dan een kind en een tandarts zou meer verstand van tandheelkunde moeten hebben dan een patiënt. Het lijkt dan gerechtvaardigd om op een strenge toon de ‘niet-machthebbende’ aan te spreken. Maar hoe zit dat wanneer in een gesprek de machtsrelaties niet zo duidelijk zijn? Als communicatiespecialist leg ik het je uit. Meer lezen

Hoe komen cultuurverschillen op communicatiegebied tot uiting?

Cultuurverschillen op communicatiegebiedCultuurverschillen in communicatie kunnen leiden tot vervelende situaties. De kans is groot dat een goed bedoelde handreiking verkeerd wordt opgevat, een bepaalde manier van directheid niet wordt gewaardeerd of jouw communicatiepartner kent een andere manier van begroeten. Wanneer je hiervan niet op de hoogte bent, kan dit leiden tot ongemakkelijke momenten. Niet alleen hierom is het goed om te weten hoe er in een bepaald land of werelddeel gecommuniceerd wordt, maar ook om te weten wanneer iets bedreigend overkomt voor iemand. En wat doen andere culturen om gezichtsverlies te voorkomen? Als communicatiespecialist duik ik in de cultuurverschillen op communicatiegebied. Meer lezen