ProRail wil ongelukken voorkomen met fear appeal, werkt dat?

prorail fear appealSpoorwegnetbeheerder ProRail is een nieuwe campagne begonnen om ongelukken op spoorwegovergangen te voorkomen. Jaarlijks gebeuren er tientallen (dodelijke) ongelukken, die met een kleine aanpassing in ons gedrag niet zouden plaatsvinden. ProRail kiest ervoor om in deze campagne in te zetten op fear appeal. Maar is dit de beste aanpak? Zorgen bang makende filmpjes ervoor dat wij het gewenste gedrag gaan uitvoeren? En hoe zou ProRail het beste de boodschap kunnen communiceren? (meer…)

Hoe presenteer jij krachtiger met behulp van lichaamstaal?

lichaamstaal in presentatieMaar liefst 93% van onze communicatie is non-verbaal. Dat liet Albert Mehrabian in 1967 al zien. Deze Iraanse meneer is emeritus hoogleraar in de psychologie. Die 93% kan onderverdeeld worden in stemgeluid, toon en intonatie (38%) en lichaamstaal (55%). Als lichaamstaal zo’n groot deel van onze communicatie beslaat, is het belangrijk dat je weet wat het betekent als jij een bepaalde houding aanneemt of een bepaald gebaar maakt. Bijvoorbeeld als je een presentatie moet geven. Welke rol speelt lichaamstaal bij presentaties? Hoe herken je signalen dat iemand nerveus is? Hoe maak je jouw presentatie krachtiger en overtuigender met de juiste lichaamstaal? (meer…)

Hoe weersta je de verleidingen van Black Friday?

black fridayVrijdag 23 november is het weer zover: Black Friday. De dag na Thanksgiving zijn veel Amerikanen vrij en retailers in de Verenigde Staten spelen daar handig op in door grote kortingen te bieden. Voor veel mensen is Black Friday dan ook de start van het kerstinkoopseizoen. Sinds enkele jaren kennen we Black Friday ook in Nederland en nog steeds wint de dag aan populariteit. Maar hoe voorkom je dat je aankopen doet waar je eigenlijk niet op zit te wachten? Hoe weersta je de verleiding om te kopen op Black Friday en op welke manier kun je jezelf wapenen tegen de trucs van retailers? (meer…)

Had betere crisiscommunicatie de Stint kunnen redden?

stint crisiscommunicatieOp 20 september werd Nederland opgeschrikt door een ongeluk met een elektrische bakfiets op een spoorwegovergang. De elektrische bakfiets, een Stint, werd geschept door een trein met doden en gewonden tot gevolg. De Stint is een populair vervoermiddel voor veel kinderdagverblijven, maar de minister verbood de karretjes op de openbare weg zolang het onderzoek rond het ongeluk loopt. Met als indirect gevolg het faillissement van het bedrijf achter de Stint. Hoe heeft de producent gehandeld in deze crisissituatie op communicatiegebied? En had betere crisiscommunicatie het bedrijf kunnen redden? (meer…)