Waarom koopt een stoere jongen Axe en een lief meisje L’Oréal?

sensation-seeking-commercialAls ik zeg L’Oréal en Axe, waar denk jij dan aan? Welke kenmerken zou jij toeschrijven aan het merk? Deze merkassociaties zijn belangrijk voor een bedrijf omdat op basis daarvan ook commercials worden ontworpen. Een merk kan niet zomaar elke commercial maken die ze leuk lijkt, het moet aansluiten bij de doelgroep. In dit artikel leg ik je uit hoe dat in zijn werk gaat en waarom jij als stoere jonge man Axe wilt kopen en als mooie jonge vrouw L’Oréal. (meer…)

Samsung Galaxy Note 7 accu vat vlam, reputatieschade?

reputatieschade-samsungDe afgelopen weken kwam veelvuldig in het nieuws dat er problemen waren rond de Samsung Galaxy Note 7. De accu van deze smartphone vatte in minstens 7 afzonderlijke gevallen vlam. De oorzaak hiervan is nog niet bekend, maar de vraag is, wat heeft dit voor gevolgen voor de reputatie van het Koreaanse technologiebedrijf? Hoe verliep de crisiscommunicatie? Heeft Samsung het op de juiste manier aangepakt? En hoe kan verdere reputatieschade voorkomen worden? Ik leg het je uit in dit stuk over crisiscommunicatie. (meer…)

Kunstgras met rubber kankerverwekkend, framing?

framing-kunstgras‘Kunstgrasvelden bevatten kankerverwekkende rubbergranulaatkorrels.’ Iedereen die regelmatig op kunstgras actief is, heeft het ongetwijfeld meegekregen de afgelopen week. Een uitzending van Zembla heeft alle alarmbellen doen laten rinkelen. Het RIVM, Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu, adviseerde bijvoorbeeld om kinderen niet met de kunstgraskorrels te laten spelen. Maar dit deden we toch al jaren zonder problemen? Hoe kan het dat er nu zo paniekerig wordt gereageerd en wat heeft deze informatie voor gevolgen op ons gedrag? Ik leg het je uit als communicatiespecialist. (meer…)

Objectiviteit of information bias in politiek nieuws, wat is beter?

objectiviteit-en-information-biasNog ruim een maand en dan zijn de Amerikaanse presidentsverkiezingen. In de aanloop naar 8 november hebben we inmiddels al talloze nieuwsberichten gehoord over dan wel Trump, dan wel Clinton. Je kunt de televisie niet aanzetten of je ziet de kandidaten weer. Maar hoe objectief wordt er over beide kandidaten bericht door de media? En is objectiviteit wel wenselijk om de beste informatie te krijgen? Ik neem je mee naar de wereld van objectiviteit en information bias aan de hand van de Amerikaanse presidentsverkiezingen. (meer…)