Hoe laat je een chatbot menselijk communiceren?

chatbot

We verwachten meer en meer dat we online 24/7 vragen kunnen stellen aan bedrijven. En dat we binnen afzienbare tijd een reactie krijgen. Zouden bedrijven hiervoor mensen gebruiken, dan moet een bedrijf gigantisch veel mensen aannemen. Daarom wordt er steeds vaker gekozen voor een chatbot. Maar hoe zorg je er voor dat een chatbot ‘echt’ overkomt. Hoe maak je een chatbot menselijk, zonder dat het ongeloofwaardig wordt?

Lees meer

Agenda setting: hoe werden de bosbranden in de Amazone wereldnieuws?

Amazone bosbranden

De Amazone staat in brand. De afgelopen dagen heeft dit bericht het nieuws beheerst. Toch woeden de branden al langer en is dit ook zeker niet het eerste jaar dat er op grote schaal bosbranden zijn. Hoe komt het dat we nu opeens zoveel horen van de bosbranden in de Amazone? Waarom is het nu wel wereldnieuws en eerder niet? En welke rol spelen influencers bij het agenderen van wereldnieuws?

Lees meer

De linkse media, feit of fabel?

media interview

Wereldwijd vindt er een politieke verschuiving plaats. In steeds meer landen komen mensen aan de macht die tegen de gevestigde orde zijn. En ook extremere denkbeelden komen vaker naar voren. Daarbij wordt nog vaak het klassieke onderscheid tussen links en rechts gemaakt. Wat opvalt is dat politici die niet links zijn, vaak klagen over partijdige media. Maar hebben ze hier eigenlijk een punt? Is het inderdaad zo dat de media meer links zijn dan midden of rechts? En als dat zo is, hoe komt dat tot uiting?

Lees meer

Inhaken op social media: hoe doe je dat goed?

inhaken social media

Afgelopen weekend was weer het hoogtepunt van de Pride: de Canal Parade. Duizenden mensen vierden feest in het centrum van Amsterdam ter bevordering van de rechten van de LHBTI-gemeenschap. Merken spelen graag in op dit soort evenementen. Om te laten zien hoe inclusief ze zijn en om in te spelen op de actualiteit. Dat kan heel goed werken, maar brengt ook risico’s met zich mee. Een niet geloofwaardige post op social media kan leiden tot boze reacties. Waar moet een inhaakactie op social media aan voldoen? En wanneer is een post echt geslaagd?

Lees meer

Waarom gaan mensen een nacht lang voor de deur liggen voor sneakers?

sneakers schaarste

Afgelopen weekend kwamen twee nieuwe sneakers uit. ‘Nou en’ denk je waarschijnlijk, maar er was iets bijzonders aan de hand met deze schoenen. Het betreft een samenwerking tussen Nike en Piet Parra, een bekende kunstenaar in de sneakerwereld. Mensen lagen een nacht lang voor de deur van een aantal schoenenwinkels om de sneakers te bemachtigen. Waarom deden ze dit? En hoe zorgde Nike ervoor dat dit gebeurde? Een mooi voorbeeld van marketingcommunicatie.

Lees meer

Elektrisch rijden is schoner dan een diesel, toch?

diesel elektrisch vervuilend

Klimaat is een hot topic tegenwoordig. Je kunt geen krant openslaan of het gaat wel ergens over het milieu of het klimaatakkoord. Dat speelt ook in de autowereld. Als je aan schone auto’s denkt, denk je dan aan elektrische auto’s of aan diesels? Waarschijnlijk kies je voor de eerste optie. Maar is dat wel terecht? Zijn elektrische auto’s zoveel beter dan moderne dieselauto’s? Waarom denk jij automatisch dat elektrische auto’s beter zijn? Communicatie speelt hierbij een grote rol.

Lees meer

Hoe houden de Oranjeleeuwinnen de aandacht vast?

oranjeleeuwinnen aandacht

Gisteren verloor het Nederlands vrouwenelftal de finale van het wereldkampioenschap van de Verenigde Staten. Eeuwig jammer, maar wel een geweldige prestatie voor de regerend Europees kampioen. De laatste week van het toernooi kwam er meer aandacht voor de Oranjeleeuwinnen. In de media werd er meer over het toernooi gesproken, er kwamen grote schermen in steden. Waarom kwam de ‘oranjekoorts’ pas zo laat op gang? En hoe houden de Oranjeleeuwinnen nu de aandacht vast om het vrouwenvoetbal écht verder te helpen?

Lees meer

Donor worden of niet, werkt de overheidscampagne?

donor campagne

Op 1 juli 2020 start het nieuwe donorregister. Vanaf dat moment ben je automatisch donor, tenzij jij je uitschrijft uit het register. Wel of geen donor zijn is voor veel mensen een lastige keuze. Dat komt mede door gebrekkige kennis over wat donorschap precies inhoudt. En er bestaan natuurlijk een hoop mythes rond donor zijn. Helpt de nieuwe campagne van de Rijksoverheid om de feiten en fabels rond donor goed uit elkaar te houden? En wat zou er nog meer gedaan kunnen worden om het onderwerp donorregistratie bespreekbaar te maken?

Lees meer